Kelebek Mobilya’da Uzun Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Kelebek Mobilya’dan 1401381128 numaralı siparişimi Şubat ayında, 12 Nisan teslim tarihine göre İstanbul Pendik Yeşilbağlar mağazasından satın aldım. Aradan geçen tüm süreye rağmen bugün 6 Mayıs olmasına rağmen hâlâ ürünlerim teslim edilmedi ve tarafıma net bir bilgi verilmedi.

Önce mağaza tarafından sayım olduğu, sonra kargo firmasının değiştiği, daha sonra ise ürünlerin yolda hasar aldığı söylendi. Haberlerde de merkez depoda grev olduğuna dair bilgiler görüyorum. Bu kadar çelişkili açıklamaya rağmen bana siparişimin nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği konusunda kesin bir tarih verilmiyor. En son 30 Nisan Perşembe günü, ben telefonu açıp aradığımda bilgi alabildim, onun dışında arayan, bilgilendiren olmadı.

Bu sipariş için 59.500 TL ödemeyi kredi kartı ile taksitli olarak yaptım. 4–8 hafta olarak belirtilen teslimat süresi açıkça aşılmasına rağmen mağazadan ne net bir teslim tarihi aldım ne de gecikme ile ilgili herhangi bir telafi önerisi sunuldu. Siparişimle ilgili gecikmenin bir an önce giderilmesini, ürünlerimin acilen teslim edilmesini ve bu gecikmeden doğan maddi manevi zararımın (gecikme nedeniyle uğradığım kayıpların) karşılanmasını talep ediyorum.

Siparişim şu anda tam olarak nerede ise açık ve şeffaf şekilde tarafıma bildirilmesini ve kesin bir teslim tarihi verilmesini, ayrıca mağduriyetimin telafisi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.