Kelebek Mobilya'da Teslimat Gecikmesi Ve Yetersiz İletişim

20.11.2025 tarihinde Aydınlı AVM’deki Kelebek Mobilya şubesinden iki adet tekli koltuk ve bir adet sehpa satın aldım. Toplamda 33.449 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Satın almaya ilişkin fatura tarihimin 18.11.2025 ve fatura numaramın 1401338639 olduğunu, faturamın da gerektiğinde ibraz edilebileceğini özellikle belirtmek isterim.

Aradan dört aya yakın süre geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte en az 30 kez ilgili mağazayı telefonla aradım, her seferinde ürünlerin hâlâ imalatta olduğu söylenerek oyalandım. Bugün tekrar aradığımda yine aynı cevap verildi ve hiçbir somut bilgi, net bir teslimat tarihi ya da çözüm sunulmadı. Mağazada yetkili bir muhatap bulamıyor, sorumlu kimseye ulaşamıyorum.

Kelebek Mobilya’yı marka gücüne güvenerek tercih etmeme rağmen bu kadar uzun gecikme, sürekli aynı bahane ile geçiştirilmem ve muhatap bulamamam nedeniyle son derece mağdur ve hayal kırıklığına uğramış durumdayım. Ödemesini yaptığım bu ürünlerin herhangi bir ek gecikme olmadan, acilen ve eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetle ilgili de tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.