Kelebek Mobilya’da Teslimat Gecikmesi Ve Montaj Sorunu

Kısıkköy Kelebek Mobilya’dan Mehmet E**** adına 5 Ağustos’ta yatak, yastık ve başlık siparişi verdim. Ödemesini yaklaşık 15.000 TL olarak peşin yaptım ancak ürünler zamanında teslim edilmedi, teslimat süreci sürekli uzatıldı.

Başlık ise daha yeni, geçen hafta teslim edildi fakat montaj aparatı olmadığı için kurulumu yapılmadı ve hâlâ kullanamıyorum. Montaja gelen ekip aparat yok diyerek başlığı bağlamadan gitti, aparatın pazartesi geleceği söylendi ancak bir hafta daha oyalandım ve hâlâ net bir çözüm sunulmadı. Sürekli “gelecek, halledeceğiz” denilerek sürecin uzatıldığını düşünüyorum.

Ben artık bu ürünleri sorunsuz şekilde kullanmak istiyorum, aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve yaşadığım gecikmeler nedeniyle ürünlerin geri alınarak ödediğim bedelin iadesini talep ettiğimi açıkça belirtmek istiyorum.