Teslimat Gecikmesi Ve Söz Verilen Yastıkların Gönderilmemesi

14.06.2026 tarihinde Kelebek Mobilya Kısıkköy şubesinden 57.500 TL bedelle masa takımı satın aldım. Satın alma sırasında sandalyelerin hazır olduğu, sadece masanın kurulumunun yapılacağı ve en geç 14 Temmuz gibi ürünün elimde olacağı ifade edildi, ayrıca iki adet ortopedik yastığın da hediyemiz olduğu söylendi. Ödemeyi de kredi kartı ile taksitli olarak gerçekleştirdim.

Buna rağmen masa takımım ancak Ağustos’un ilk haftasında, belirtilen tarihten oldukça geç bir şekilde teslim edildi. Teslimat süreciyle ilgili bilgi almak için bu süre zarfında defalarca aramama rağmen telefonda son derece ilgisiz ve umursamaz bir tarzla konuştular, çoğu zaman da telefonlarıma geri dönüş yapmadılar, mesajlarıma cevap vermediler. Müşteriyle iletişimde ilgi ve alaka neredeyse yok denecek kadar azdı. Ayrıca satın alma sırasında tarafıma söz verilen iki adet ortopedik yastık hediyesi de hâlâ gönderilmedi.

Yaşadığım bu gecikme ve iletişim sorununun açıklanmasını, söz verilen iki adet ortopedik yastığın derhal tarafıma gönderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.