Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Necibe sonuçtan hiç memnun değil

Kelebek Mobilya'da Tamir Fiyaskosu: Koltuk Takımı Hayal Kırıklığı

Kelebek Mobilya'da Tamir Fiyaskosu: Koltuk Takımı Hayal Kırıklığı
Kelebek Mobilya'da Tamir Fiyaskosu: Koltuk Takımı Hayal Kırıklığı
Kelebek Mobilya'da Tamir Fiyaskosu: Koltuk Takımı Hayal Kırıklığı
Kelebek Mobilya'da Tamir Fiyaskosu: Koltuk Takımı Hayal Kırıklığı
+4
profile
02 Şubat 2025 17:21
2.037

Kelebek Mobilya, pria koltuk takımı kumaş kaplama, tamir ve sünger değişimi. Kelebek Mobilya'dan severek alıp çok severek kullandığımız koltuk takımı için komple bakım, sünger ve kumaş değişimi talebimiz oldu. Öncelikle kanepeler gittiğinden daha kötü bir halde geldi. 1-Sırt kaplamalarında kasanın kendisini görüyorsunuz, 2- sırt minderlerini boş getirip sırt için eski minderleri isteyip kılıfın içine takmak istemişler. 3- henüz teslim alalı bir ay oldu, evde 3 kişiyiz akşamdan akşama oturuyoruz minderler şimdiden çökmeye başladı. Kumaş üzerinde bol bol duruyor. Tüm bunları ilettiğimde sadece sırt minderlerini alıp içine takviye yapabileceklerini sırt minderlerinin ayrı fiyatı olduğunu söylediler. Sanki koltuğa onsuz oturabilirmişiz gibi veya sanki onlardan kırlent istemişim gibi. Ayrıca sırt kaplamanın düzeltilmesi için kanepeleri alacaklarını söylemelerine rağmen 10 gündür ne arayan ne gelen. Tüm bu ciddiyetsizlik ve müşteri memnuniyetine ve taleplerin verilmeyen değer beni çok üzdü ve çaresiz bir durumda bıraktı. Ayrıca telefon iletişiminde olan insanlar müşterinin ne söylediğini anlıyor, ne derdini. 1. Fotoğraf giden diğer fotoğraflar teslim edilenlere ait

05 Şubat 2025 09:23 (Şikayetten 2 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Talebinizle ilgili olarak çözüm ekiplerimiz sizinle max. 48 saat içerisinde iletişime geçecektir. Saygılarımızla.

05 Şubat 2025 14:43

Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.

Necibe
Necibe
05 Şubat 2025 14:53

Sorunu çözmek için değil sorunun parçası olmak için aradılar. Sırt minderlerini veremeyeceklerini bunun ayrı ücreti olduğunu söylüyorlar... Kasa düzeltmesi içinde yarın gelip kanepeleri alacaklarını söylediler. Hadi hayırlısı, yazılı bilgilendirme yok, fatura yok, form yok... Ama firma Kelebek. Ve o kadar ısrarcılar ki inanılmaz, ben bunu müşteri olarak düşünemem o zaman siz bana bilgilendirme yapsaydınız, kırlent istiyor musunuz diye sormak yerine, sırt minderleri ayrı ücretlendirilir istiyor musunuz diye sorsaydınız diyorum. Tık tık yani koca bir boşluk. 10-20kg boncuk elyafa kalmış işleri. Yani Kelebek eski Kelebek değil Doğtaş sayesinde büyük çöküş de bana kalırsa.

26 Şubat 2025 08:57

Öncelikle yaşanan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Şikayetiniz ile ilgili incelemeler tamamlanmış ve tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Anlayışınız için teşekkür eder,sağlıklı günler dileriz. Çözüm Ekibi

26 Şubat 2025 08:57

Değerli Müşterimiz ; İletmiş olduğunuz konu ile ilgili süreciniz tamamlanmıştır. Saygılarımızla.

Necibe
Necibe
26 Şubat 2025 09:29

Süreç tamamlanmış olabilir, sorunum çözülmedi...

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Cengiz sonuçtan hiç memnun değil

profile
09 Mart 2024 14:33
2.078
1
Yigit sonuçtan hiç memnun değil

profile
20 Ekim 2023 20:39
1.535
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Kelebek Mobilya Yetkili Servis Şikayet

profile
02 Mayıs 2024 10:49
1.929
Kelebek Mobilya Yetkili Servis Şikayet
Kelebek Mobilya Yetkili Servis Şikayet
Kelebek Mobilya Yetkili Servis Şikayet
Kelebek Mobilya Yetkili Servis Şikayet
+4

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Kelebek Mobilya Kategorileri

TrustBuy Skoru