to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya'da Tamir Fiyaskosu: Koltuk Takımı Hayal Kırıklığı
Kelebek Mobilya, pria koltuk takımı kumaş kaplama, tamir ve sünger değişimi. Kelebek Mobilya'dan severek alıp çok severek kullandığımız koltuk takımı için komple bakım, sünger ve kumaş değişimi talebimiz oldu. Öncelikle kanepeler gittiğinden daha kötü bir halde geldi. 1-Sırt kaplamalarında kasanın kendisini görüyorsunuz, 2- sırt minderlerini boş getirip sırt için eski minderleri isteyip kılıfın içine takmak istemişler. 3- henüz teslim alalı bir ay oldu, evde 3 kişiyiz akşamdan akşama oturuyoruz minderler şimdiden çökmeye başladı. Kumaş üzerinde bol bol duruyor. Tüm bunları ilettiğimde sadece sırt minderlerini alıp içine takviye yapabileceklerini sırt minderlerinin ayrı fiyatı olduğunu söylediler. Sanki koltuğa onsuz oturabilirmişiz gibi veya sanki onlardan kırlent istemişim gibi. Ayrıca sırt kaplamanın düzeltilmesi için kanepeleri alacaklarını söylemelerine rağmen 10 gündür ne arayan ne gelen. Tüm bu ciddiyetsizlik ve müşteri memnuniyetine ve taleplerin verilmeyen değer beni çok üzdü ve çaresiz bir durumda bıraktı. Ayrıca telefon iletişiminde olan insanlar müşterinin ne söylediğini anlıyor, ne derdini. 1. Fotoğraf giden diğer fotoğraflar teslim edilenlere ait
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Talebinizle ilgili olarak çözüm ekiplerimiz sizinle max. 48 saat içerisinde iletişime geçecektir. Saygılarımızla.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Sorunu çözmek için değil sorunun parçası olmak için aradılar. Sırt minderlerini veremeyeceklerini bunun ayrı ücreti olduğunu söylüyorlar... Kasa düzeltmesi içinde yarın gelip kanepeleri alacaklarını söylediler. Hadi hayırlısı, yazılı bilgilendirme yok, fatura yok, form yok... Ama firma Kelebek. Ve o kadar ısrarcılar ki inanılmaz, ben bunu müşteri olarak düşünemem o zaman siz bana bilgilendirme yapsaydınız, kırlent istiyor musunuz diye sormak yerine, sırt minderleri ayrı ücretlendirilir istiyor musunuz diye sorsaydınız diyorum. Tık tık yani koca bir boşluk. 10-20kg boncuk elyafa kalmış işleri. Yani Kelebek eski Kelebek değil Doğtaş sayesinde büyük çöküş de bana kalırsa.
Öncelikle yaşanan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Şikayetiniz ile ilgili incelemeler tamamlanmış ve tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Anlayışınız için teşekkür eder,sağlıklı günler dileriz. Çözüm Ekibi
Değerli Müşterimiz ; İletmiş olduğunuz konu ile ilgili süreciniz tamamlanmıştır. Saygılarımızla.
Süreç tamamlanmış olabilir, sorunum çözülmedi...
