to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya’da Sünger Çökmesi, Tamir Yerine Değişim İsteğine Yanıt Gelmedi
Kelebek Mobilya’dan Ümraniye Modoko şubesinden yaklaşık 2 ay önce Lukenta koltuk takımı satın aldım. Ürünü aldıktan sadece 1 ay sonra koltukların süngerlerinde çökme sorunu ortaya çıktı. Servis gelip ürünü inceledi, sorunu kabul ederek tutanak tuttu ve koltuğu tamir edeceklerini söylediler.
Ben bu kadar kısa sürede çökme yapan bir koltuğun tamir edilmesini değil, yenisiyle değiştirilmesini talep ettiğimi özellikle belirttim. Buna rağmen yaklaşık 3 haftadır ne arayan var ne soran, tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. 95 bin tl tutarında, taksitle ödemesini yaptığım ve taksitleri bitmiş olan bu ürün için bu ilgisizlikten dolayı mağdur durumdayım.
Koltuk takımımın tamirle değil, ayıplı ürün kapsamında yenisiyle değiştirilmesini ve tarafıma ivedilikle dönüş yapılarak sürecin net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Hizmet/çözüm önerimizi uygun bulmadığınız için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Önerimizi tekrar değerlendirmeniz durumunda bize müşteri hizmetlerimizden ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Çözüm önerinizi kabul etmiyorum birebir değişim veya para para iademi kabul kabul etmiyorsanız yasal yasal yollara başvurup hakkımı arayacağım
Önerinizin değerlendirilecek bir tarafı yok 1 aylık süngerleri çöken sıfır koltuğun tamiratını istemiyorum.
