Kelebek Mobilya’da Koltuk Dikişleri Açıldı Garanti Dışı Ücretsiz Onarım Talebi

İzmir Balçova Kelebek Mobilya’dan 2023 yılında aldığım koltuk takımının daha 3 yıl bile dolmadan dikişleri atmaya başladı. Yastıkların dikiş yerleri açıldı ve iç kısmını tutmak için sanki dikiş atılmamış gibi bant yapıştırılmış olduğunu gördüm, zamanla bu bantlar da ortaya çıktı ve ürünlerin içleri görünür hale geldi.

Durumu Kelebek ile paylaştığımda garantinin bittiğini, bu nedenle bir şey yapamayacaklarını, sadece servis yönlendirebileceklerini söylediler. Servis için de IBAN’a ödeme yapmam gerektiği, ancak bu şekilde gelebilecekleri söylendi. Hem ürünün bu kadar kısa sürede bu derece deforme olmasını hem de tüm sorumluluğun bana bırakılmasını kabul etmiyorum.

O dönem bu koltuklara yaklaşık 32.500 TL ödedim ve bu ücret karşılığında çok daha dayanıklı ve uzun ömürlü bir ürün beklerdim. Ürünümdeki dikiş açılmalarının ve üretimden kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu sorunların ücretsiz şekilde giderilmesini, gerekirse ayıplı parçaların yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum.