to read complaints and reviews, or file yours.Karyola Ayağı Kırıldı, Servis Ve İletişim Sorunu Yaşıyorum
Kelebek Mobilya Angelic yatak odası karyolasını çeyizim için aldım. Bir gün yatarken karyoladan gıcır gıcır sesler gelmeye başladı. Eğilip baktığımızda, karyolanın ayağının kırılmış ve yanına düşmüş olduğunu gördük. Karyolayı hiçbir şekilde hareket ettirmememize rağmen, sadece yatmadan dolayı bu ayağın nasıl kırıldığını anlayamadık. Neyse, müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalıştım. İki gün boyunca ve toplamda bir saat uğraştıktan sonra müşteri hizmetlerine ulaşabildim ve şikayetimi anlattım. Servis talebi oluşturuldu, sonra aradılar ve ulaştılar. Bir hafta sonra tekrar aradım ve lütfen biraz acil olmasını rica ettim, çünkü yatağı kullanamıyoruz. Bir haftadır size ulaşmaya çalışıyoruz, fakat birkaç kez ulaşılamadı diye not düşülmüş. Sanırım 212'li numara olduğu için açmadınız diye düşünülmüş, ama öyle bir şey yok; arayan olmadı. Kırılan ayağın görselini attım, uzaktan ürünün fotoğrafını çekmem istendi. Ben zaten ürünün sıkıntılı parçasını çekip yolladım. Lütfen bir an önce servis mi gelecek, nasıl olacaksa olsun, çünkü yatağımı kullanamıyorum. Belim ağrıdı, kanepede yatmaktan yoruldum. Lütfen bir an önce çözüme kavuşturulsun.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Müşteri hizmetleri aradı ve kullanıcı hatası olarak değerlendirdi ürünü müşterinin tek hatası yatakta yatmak üründe zorlama itme çekme herhangi bir şey olsa ürünün diğer ayaklarında ve ahşabında da kırılma olurdu ürünün 7 yıl garantisi olduğu söyleniyor ama asla değil alma yın size tavsiye ürünün arkasında hiç değiller
Konu ile ilgili hale tarafıma yardımcı olunacak bir şey yapılmadı Kelebek Mobilya neden ürününün arkasında durmaz ki bu kadar zor mu kadar zor olmamalı bir ayak temin etmek
