Ana Sayfa
Doğanlar Grubu
Kelebek Mobilya
Baza
Karyola Ayağı Kırıldı, Servis Ve İletişim Sorunu Yaşıyorum

ID:32836408

Sinem sonuçtan hiç memnun değil

Karyola Ayağı Kırıldı, Servis Ve İletişim Sorunu Yaşıyorum

Sinem

Kelebek Mobilya

24 Haziran 2025 11:09

607

Kelebek Mobilya Angelic yatak odası karyolasını çeyizim için aldım. Bir gün yatarken karyoladan gıcır gıcır sesler gelmeye başladı. Eğilip baktığımızda, karyolanın ayağının kırılmış ve yanına düşmüş olduğunu gördük. Karyolayı hiçbir şekilde hareket ettirmememize rağmen, sadece yatmadan dolayı bu ayağın nasıl kırıldığını anlayamadık. Neyse, müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalıştım. İki gün boyunca ve toplamda bir saat uğraştıktan sonra müşteri hizmetlerine ulaşabildim ve şikayetimi anlattım. Servis talebi oluşturuldu, sonra aradılar ve ulaştılar. Bir hafta sonra tekrar aradım ve lütfen biraz acil olmasını rica ettim, çünkü yatağı kullanamıyoruz. Bir haftadır size ulaşmaya çalışıyoruz, fakat birkaç kez ulaşılamadı diye not düşülmüş. Sanırım 212'li numara olduğu için açmadınız diye düşünülmüş, ama öyle bir şey yok; arayan olmadı. Kırılan ayağın görselini attım, uzaktan ürünün fotoğrafını çekmem istendi. Ben zaten ürünün sıkıntılı parçasını çekip yolladım. Lütfen bir an önce servis mi gelecek, nasıl olacaksa olsun, çünkü yatağımı kullanamıyorum. Belim ağrıdı, kanepede yatmaktan yoruldum. Lütfen bir an önce çözüme kavuşturulsun.

Kelebek Mobilya

25 Haziran 2025 11:27 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.

Sinem

30 Haziran 2025 12:12

Müşteri hizmetleri aradı ve kullanıcı hatası olarak değerlendirdi ürünü müşterinin tek hatası yatakta yatmak üründe zorlama itme çekme herhangi bir şey olsa ürünün diğer ayaklarında ve ahşabında da kırılma olurdu ürünün 7 yıl garantisi olduğu söyleniyor ama asla değil alma yın size tavsiye ürünün arkasında hiç değiller

Sinem

04 Kasım 2025 10:39

Konu ile ilgili hale tarafıma yardımcı olunacak bir şey yapılmadı Kelebek Mobilya neden ürününün arkasında durmaz ki bu kadar zor mu kadar zor olmamalı bir ayak temin etmek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Kelebek Mobilya Kelebek Eksik Parçayı Haftalardır Getirmiyorlar Kimseye Ulaşamıyorum

Zeynep

Kelebek Mobilya

01 Ocak 2024 14:11

771

Yaklaşık 3 ay önce Kelebek markasından Angelic karyola aldım. 3 hafta önce getirip kurdular. Sağ olsunlar. Ancak karyolanın orta denge ayaklarının kısa olduğunu ve yere değmediğini fark ettik. Baza ayağı kısa kesilmiş olabilir. Hasar kaydı açıldı ve en geç 1 hafta içinde sorunun çözüleceği söylendi....

Tamer sonuçtan hiç memnun değil

Kelebek Mobilya'dan Teslimat Sorunu ve İletişim Eksikliği

Tamer

Kelebek Mobilya

05 Ekim 2024 10:00

2.098

Kelebek Mobilya'nın Modoko'daki mağazasından Eylül ayı başında Angelic isimli bir karyola aldık. Mağaza yetkilileri ürünün stokta olduğunu, iki hafta içinde teslimat sağlayacaklarını ilettiler. Bu beyan üzerine satış sözleşmesi imzaladık. Sözleşmede iki aya varan bir teslimat süresi yazıyor tabii. Ü...

2 Destek

Kelebek Mobilya'dan Hatalı Ürün Teslimatı

Yusuf

Kelebek Mobilya

27 Temmuz 2023 18:13

951

Kelebek Mobilya Bolu bayisinden ısmarlamış olduğum Angelic 58129 karyola (120x200 cm) 24.07.2023 tarihinde teslim edildi. Görevliler karyolayı kurduktan sonra fark ettim ki, üründe bir fabrika hatası var: Ayakların geldiği köşelerin alt kısımlarında tahtalarda sağda ve solda yaklaşık 0,5 cm genişliğ...

Kelebek Mobilya'dan Hatalı Ürün Teslimatı

Harun sonuçtan hiç memnun değil

Karyola Ayağı 20 Gündür Değiştirilmiyor, Mağduriyetim Artıyor

Harun

Kelebek Mobilya

06 Ekim 2025 12:07

629

23 Eylül 2025 tarihinde Kelebek Mobilya Ankara Bağlıca şubesinden aldığım Angelic model karyolanın ayağı kırıldı. O tarihte benimle iletişime geçildi ancak yaklaşık 20 gündür parça değişimi yapılmadı. Her aradığımda, küçük bir ayağın fabrikada üretimde olduğu ve beklemem gerektiği söyleniyor. Karyol...