to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya’da Eksik Yatak Ve Başlık, Defolu Parçalar Ve Çözüm Bekleyen Müşteri
31 Aralık 2024 tarihinde Kelebek Mobilya’nın online mağazasından 2 adet genç odası takımı satın aldık. Şubat ayının ilk haftasında ürünler kapalı paketler halinde adresimize teslim edildi ve kurulum için servis randevusu beklemeye başladık. Uzun ve yorucu uğraşlarımız sonucunda 27.03.2025 tarihinde randevu mesajı geldi ve 02.03.2025 tarihinde Kelebek servisten bir ekip evimize geldi.
Paketler açıldığında, sipariş etmiş olduğumuz genç odası takımlarından yalnızca 2 adet gardırop olduğu, yatak ve başlıkların ise hiç gelmediği görüldü. Ayrıca gelen parçaların içinde 4 adet ürün de defolu veya kırık çıktı. Servis ekibi bu konuda tutanak tuttu ve durumu sisteme bildirdi.
Biz de bize verilen randevu ve dönüşleri bekledik ancak ne gelen oldu ne arayan ne de bilgi veren. 30.03.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini iki kez aramama rağmen somut hiçbir çözüm sunulmadı, süreçle ilgili net bir bilgi de verilmedi. Sürekli bekletiliyoruz ve mağduriyetimiz devam ediyor.
DAF2026000000736 numaralı siparişime ait eksik olan karyola ve başlıkların, ayrıca defolu olan 4 parçanın sağlamlarıyla birlikte en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz; Talebinizle ilgili olarak en kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacaktır. Saygılarımızla. Çözüm Merkezi
Sizlere teşekkür ederim marka beni çok mağdur etti
Sayın şikayet var ekibi maalesef sorunumuz halen çözülmedi tamam yatak ve başlık geldi 10.04.2026 cuma gününe randevu verildi fakat yine ne gelen ne giden ne de arayan oldu ikinci kez oldu randevu verildi sıkıntılarla iş yerlerimizden izin aldık tamamen bizi aptal yerine koyup gelmediler diyecek bir şey bulamıyorum
