to read complaints and reviews, or file yours. 
31 Aralık 2024 tarihinde Kelebek Mobilya’nın online mağazasından 2 adet genç odası takımı satın aldık. Şubat ayının ilk haftasında ürünler kapalı paketler halinde adresimize teslim edildi ve kurulum için servis randevusu beklemeye başladık. Uzun ve yorucu uğraşlarımız sonucunda 27.03.2025 tarihinde randevu mesajı geldi ve 02.03.2025 tarihinde Kelebek servisten bir ekip evimize geldi.
Paketler açıldığında, sipariş etmiş olduğumuz genç odası takımlarından yalnızca 2 adet gardırop olduğu, yatak ve başlıkların ise hiç gelmediği görüldü. Ayrıca gelen parçaların içinde 4 adet ürün de defolu veya kırık çıktı. Servis ekibi bu konuda tutanak tuttu ve durumu sisteme bildirdi.
Biz de bize verilen randevu ve dönüşleri bekledik ancak ne gelen oldu ne arayan ne de bilgi veren. 30.03.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini iki kez aramama rağmen somut hiçbir çözüm sunulmadı, süreçle ilgili net bir bilgi de verilmedi. Sürekli bekletiliyoruz ve mağduriyetimiz devam ediyor.
DAF2026000000736 numaralı siparişime ait eksik olan karyola ve başlıkların, ayrıca defolu olan 4 parçanın sağlamlarıyla birlikte en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
4 Ekim 2025 tarihinde İzmir Kısıkköy Kelebek Mobilya mağazasından bir genç oda takımı satın aldım. Satış esnasında en geç 6 hafta içinde, yani 15 Kasım 2025 tarihine kadar teslimatın yapılacağı söylendi. Ancak bu süre geçmesine rağmen ürünler zamanında teslim edilmedi ve verilen söz tutulmadı. 7. H...
2024 Mayıs ayı başında İzmir Bayraklı'da bulunan Kelebek Mobilya mağazasından oğlum için genç odası takımı aldım. Kurulum için 27 Mayıs'ta evime geldiler. Gardırop kurulurken iç yan kapağın yanlış geldiğini ve o şekilde kurulamayacağını ilettiler. Kurulum personeline ne yapılması gerekiyorsa yapalım...
23 Aralık 2025 tarihinde Kelebek Mobilya Balçova şubesinden satın aldığımız yatak odası takımının kurulumu için yetkili ekip evimize geldi. Baza, başlık, karyola ve komodinlerin montajı tamamlandı; ancak gardırop kurulumu aşamasında kutulardan çıkan bazı parçaların kırık ve kullanılamaz olduğu tespi...
Kelebek Mobilya online mağazasından bir genç odası takımı satın aldım. Ürün 19 Şubat’ta adresime teslim edildi ancak “ertesi gün kurulum için sizinle iletişime geçilecek” denmesine rağmen o günden bu yana hiçbir şekilde kurulum yapılmadı. Evin antre kısmı baştan sona kolilerle dolu, deprem olsa çıkm...
Yorumlar