Kelebek Mobilya’da Eksik Ürün Teslimatı, 45 Günlük Gecikme Ve Acil Teslimat Talebi

10.05.2026 tarihinde Kelebek Mobilya’dan Della serisi ürünlerinden oluşan 4 adet sipariş verdim. Siparişimde 4 kapaklı Della gardırop, şifonyer ve komodin bulunmasına rağmen yalnızca 3 kapaklı Della dolap teslim edildi. Buna rağmen site üzerinde tüm ürünler “teslim edildi” olarak görünüyor.

Sipariş esnasında ürünlerin en geç 15 gün içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen bugün itibarıyla üzerinden yaklaşık 45 gün geçti ve gardırop, şifonyer ve komodin hâlâ tarafıma ulaşmadı. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde “ilgileneceğiz, lojistikten bilgi bekliyoruz, ürünler fabrikada hazır bekliyor” şeklinde yanıt veriliyor ancak 1 aydır hiçbir somut adım atılmadı.

212850817 numaralı siparişimde yer alan eksik ürünlerimin, özellikle 4 kapaklı Della gardırop, şifonyer ve komodinin, acil olarak tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Yakın zamanda evleneceğim ve evimi buna göre hazırlamaya çalışıyorum, fakat dolabım hâlâ gelmediği için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Gecikmenin bir an önce giderilmesini ve sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.