Kelebek Mobilya'da Eksik Sandalye Ayakları Ve Kırık Gardırop Parçaları Çözüm Talebi

Kelebek Mobilya’nın online mağazasından yaptığım alışverişte yaşadığım ciddi sorunlara rağmen müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde sonuç alamıyorum. Aldığım Fely sandalye takımında 8 adet sandalye ayağı eksik gönderildi, ayrıca siparişimde yer alan 3 kapaklı gardırobun üç parçası kırık geldi.

Bu eksik ve hasarlı ürünlerle ilgili olarak defalarca, en az 15–20 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde sadece “süreç içerisinde dönüş yapılacak” denilmesine rağmen ne arayan oldu ne de somut bir kayıt ya da çözüm üretildi. Uzun süredir bu şekilde bekletiliyorum ve sorunlarımın giderilmesi için herhangi bir adım atılmıyor.

Online mağazadan yaptığım bu alışverişin sahibi olarak, M****** Y********** adına kayıtlı siparişime ait eksik sandalye ayaklarının bir an önce gönderilmesini ve kırık gelen 3 kapaklı gardırobun da kırık olan üç parçasının yenileriyle değiştirilmesini veya gerekli onarımın gecikmeden yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin süratle giderilmesini istiyorum.