Kelebek Mobilya’da Defolu Masa Ve Köşe Koltuk, Geciken Tamir Süreci

Kelebek Mobilya’dan İstanbul Pendik’te bulunan İstanbul Mobilya bayisinden yemek masası takımı ve köşe koltuk takımı satın aldım. Satın alma tarihinden bu yana yaklaşık 4 ay geçmesine rağmen ürünlerimi hâlâ tam verimli kullanamıyorum.

Yemek masası takımında ray arızası ve ahşap kısmında ezik, deformasyon bulunuyor. Köşe koltuk takımında ise ayak seviyelerinde eşitsizlik, renk uyumsuzluğu ve 2 adet yaslanma minderinin içinin boş olması gibi sorunlar yaşadım. Ayak seviyesi eşitsizliği, ayakların altına pul koyularak üstünkörü giderilmeye çalışıldı, renk uyumsuzluğu ise ön ayaklarla arka ayakların yer değiştirilmesiyle çözülmeye çalışıldı. Servisten gelen ekipler bu koltuk ayaklarının orijinal olduğunu, değiştirilemeyeceğini ve köşe koltuk parçalarının farklı tarihlerde üretiminden kaynaklı farkların normal olduğunu söylediler. Yani yeni ayak getirilmedi ve ben de mecburen kötünün iyisi olarak kabul etmek zorunda kaldım.

Yemek masası takımındaki kusurlar hâlâ giderilmedi, yaslanma minderleri de hâlâ değiştirilmedi. 09.04.2026 tarihinde yaptığım görüşmede, hatalı ürünlerin yenilerinin üretimde olduğu bilgisi verildi. Ancak süreç başından bu yana her görüşmemde sadece “sürecin hızlandırılması için bilgi veriyorum” şeklinde otomatik cevaplar alıyorum, somut bir ilerleme göremiyorum; bu markada her şeyin aşırı yavaş ilerlediğini düşünüyorum.

Sözleşme Evrak No: 1502510949 numaralı alışverişime ait bu sorunların, hatalı ve kusurlu parçaların eksiksiz ve sorunsuz şekilde yenileriyle değiştirilerek en kısa sürede çözülmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.