Kelebek Mobilya’da Çarpık Zigon Sehpa Ve Yetersiz Servis Nedeniyle İade Talebi

İstanbul Kelebek Mobilya Florya mağazasından 23 Şubat 2026 tarihinde 1 zigon sehpa takımı ve 1 orta sehpa satın alıp ödemesini 13.899 TL olarak taksitli şekilde yaptım. Ürünler 25 Nisan’da teslim edilip kurulumu yapıldı ancak zigon sehpa takımının ayakları yamuk çıktı ve malzeme kalitesini de oldukça zayıf bulduk, ürünü genel olarak beğenmedik.

Teslimatın olduğu gün hemen mağazadaki satıcıya durumu ilettim. Ardından yönlendirdikleri ilk servis elemanı, evimin salonunda bulunan sehpanın üzerine ayakkabılarını çıkarmadan basarak ayaklarını düzeltmeye çalıştı, kendisini nezaketen uyardığımda da ters bir tepki verdi. Bu davranışı hoş bulmasam da aslında derdim onu şikayet etmek değil, ayıplı ürünün düzeltilmesi.

Sonrasında bir teknisyen daha gelip ürünün fotoğraflarını çekip gitti, ancak üzerinden yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı, süreçle ilgili bilgilendirilmedim. Ayakları yamuk gelen ve malzeme kalitesinden memnun kalmadığımız zigon sehpa takımının iadesini ve ücretinin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını rica ediyorum.