Kelebek Mobilya’da 60 Bin Liralık Sipariş Görünmüyor, Teslim Edilmedi

15 Haziran’da Kelebek Mobilya İstanbul MASKO şubesinden 1 masa, 4 sandalye ve 1 bench için 60.000 TL tutarında peşin ödeme ile alışveriş yaptım. Sipariş sırasında tarafıma tahsilat makbuzu ve sözleşme verildi, bu belgelerin tamamı halen elimdedir.

Aradan yaklaşık 70 gün geçmesine rağmen ürünlerim teslim edilmedi. Sürecin ilk döneminde siparişim sistemde görünüyordu ve hem şube hem de genel merkez tarafından işlemlerin devam ettiği, ürünlerin teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak daha sonra genel merkezi tekrar aradığımda bu kez sistemlerinde böyle bir sipariş görünmediği söylendi. Parasını ödediğim ve sözleşmesi bulunan siparişim sistemden adeta yok olmuş durumdadır.

MASKO şubesini defalarca aramama rağmen telefonlara cevap verilmiyor. Mağazaya gittiğimde ise Kelebek tabelasının sökülmüş olduğunu gördüm. Biz bu alışverişi Kelebek tabelasına ve markasına güvenerek yaptık, bu nedenle yaşadığım durum beni hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur etmektedir.

Kelebek Mobilya ve Doğanlar Mobilya Grubu’ndan beklentim çok net; elimde bulunan sözleşme ve 60.000 TL’lik tahsilat makbuzu dikkate alınarak satın aldığım ürünlerin en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Bunun mümkün olmaması halinde ise ödediğim bedelin hiçbir kesinti yapılmadan eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Kelebek gibi köklü bir markanın, kendi tabelasına ve adına güvenerek alışveriş yapan müşterisini mağdur bırakmayacağını ve bu sorunu ivedilikle çözeceğini umuyorum.