Kelebek Mobilya’da 45 Gün İçinde Teslim Edilmeyen Ve Eksik Gelen Genç Odası Takımı

23 Şubat 2026 tarihinde Kelebek Mobilya’nın Muğla Fethiye mağazasından yaklaşık 87.000 TL ödeyerek bir genç odası takımı satın aldım. Satın alma esnasında ürünlerin en geç 45 gün içinde teslim edileceği belirtildi. Ancak aradan bu süre geçmesine rağmen teslimat hem gecikti hem de eksik yapıldı.

Genç odası takımının karyola, yatak başlığı ve tavan aydınlatması parçaları uzun süre gelmedi. İlk teslimat geleceği zaman, yeni takım kurulacak düşüncesiyle oğlumuzun mevcut odasını söktüğümüz için artık kullanabileceği bir yatağı kalmadı ve bu yüzden bir süre salonda kanepe üzerinde yatmak zorunda kaldı. Mağaza ile görüştüğümüzde eksik parçaların hemen gönderileceği söylendi, yaklaşık 1 hafta bekledik ve sadece karyola teslim edildi. Yatak başlığı ise teşhir ürününden sökülüp gönderilmiş. Vida deliklerinden ürünün daha önce kurulup söküldüğü açıkça belli olmasına rağmen mağaza yetkilileri bunun mümkün olmadığını, ürünün üretimden direkt bize geldiğini iddia etti. Vida deliklerinin fotoğrafını gönderince bu konuda cevap veremediler ve tekrar sipariş açtılar, 2 hafta içinde teslim edileceğini söylediler.

Bu kez de 11 Mayıs’ta müşteri temsilcileri yatak başlığının üretimden çıkıp mağazaya gönderileceğini, ardından kuruluma gelineceğini iletti. Ancak bu aşamadan sonra da ürünün mağazaya kargoyla gelmesi ve sonrasında bize ulaştırılması derken sürecin tekrar neredeyse bir ayı bulacağı anlaşılıyor. Tavan aydınlatması da hâlâ teslim edilmedi. Ödemenin bir kısmını peşin, bir kısmını kredi kartına taksitli olarak çoktan yapmış olmamıza rağmen, hem teslimat süresine uyulmadı hem de tarafıma teşhir ürünü gönderilmeye çalışıldı.

Eksik olan yatak başlığının sıfır, hatasız ve ayıpsız ürün olarak, tavan aydınlatmasıyla birlikte en kısa sürede teslim edilmesini ve kurulmasının sağlanmasını; ayrıca bana teşhir ürünü gönderilmeye çalışılması, yaşadığımız bu ciddi gecikme ve çocuğumuzun bu süreçte mağdur edilmesi nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme ve mağduriyetimi giderici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.