to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya Yatak Altı Plastiklerinin Kırılması Ve Servis Sorunu
Kelebek Mobilya'dan aldığın yatak odasında problem yaşadım. Bazalı aldığım yatağın altındaki plastikler kırıldı. Servisi aradık çözüm olmadılar. Müşteri temsilcisi aradı sıkıntımızı söyledi. Tekrar servis programı yapıldı ancak gelen giden olmadı. 7 yıl garantili diye satıyorlar ama herhangi bir problemde yoklar. Acil çözüm bekliyorum.
Gelişme
Kelebek Mobilya’dan Kahramanmaraş Onikişubat Bakış şubesinden satın aldığım yatak odası takımının bazalı yatağında Aralık 2024’ten beri sorun yaşıyorum. Yatağı tutan plastik parçalar kırıldığı için yatak düzgün bir şekilde kullanılamaz halde.
Garanti belgem olmasına ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüşerek teknik servis talep etmeme rağmen, “tamam, servis gelecek” denilmesine karşın şu ana kadar hiçbir çözüm sunulmadı ve teknik servis gelmedi. Ayrıca ilk iletişimde, ürün garanti kapsamında olmasına rağmen benden ücret talep edildi; ödemeyi kabul etmedim.
Uzun süredir devam eden bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve kırık parçaların ücretsiz şekilde tamir edilmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz; Talebinizle ilgili olarak en kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacaktır. Saygılarımızla. Çözüm Merkezi
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Kimse iletişime geçmedi
