Kelebek Mobilya Ürün Tesliminde 60 Gün Gecikmesi

2 Mart 2026 tarihinde İstanbul Beylikdüzü Perlavista AVM’de bulunan Kelebek Mobilya mağazasından bir yatak ve karyola satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile 29.500 TL olarak yaptım. Satış esnasında ürünün 3–4 hafta içinde teslim edileceği bilgisi verildi, ayrıca evrak üzerinde teslim tarihi 15.04 olarak yer alıyor.

Bugün itibarıyla 59 iş günü geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. İletişim merkezini her aradığımda yalnızca ürünün sevkiyat birimine gönderileceği söyleniyor, bunun dışında net bir bilgi verilmiyor. Mağaza veya iletişim merkezi tarafından konu hakkında hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor, kimse net bir açıklama yapamıyor. İletişim merkezindeki çalışanlar da bu belirsizlik içinde bırakılmış durumda.

Sipariş numaram 02.03.2026 tarihli sipariş olarak sistemlerinde kayıtlıdır, evrak numaram: 1502590167’dir. Yarın 60. Gün dolmasına rağmen ürünüm teslim edilmezse, tüm bu süreç nedeniyle yasal haklarımı kullanarak dava açmayı düşündüğümü açıkça belirtmek istiyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve ürünümün derhal teslim edilmesini talep ediyorum.

İsim: Cem Ş*****, Telefon: 0533********04.