to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya Pendik Şubesinden Teslimat Gecikmesi Ve Umursamaz Yaklaşım
Kelebek Mobilya Home City Pendik şubesinden almış olduğum ürünlerin teslimatı için 07.07.2026 tarihinde 12:00–15:00 saatleri arasında geleceği bilgisi verildi. Bu bilgi hem telefonla sözlü olarak hem de WhatsApp üzerinden yazışmalarla teyit edildiği için iş yerimden izin alarak eve geldim ve tüm günümü buna göre ayarladım.
Ancak ürünler belirtilen saat aralığında gelmedi. Daha sonra beni arayıp bu kez 16:00’da teslimat yapılacağını söylediler, buna rağmen saat 19:00 olmasına karşın hâlâ herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. Kurye ile görüştüğümde ise son derece umursamaz bir tavırla isterseniz başka gün getirelim şeklinde konuşarak saati sürekli öteledi ve mağduriyetimi ciddiye almadı.
Önemli işlerimi ve toplantılarımı iptal ederek yaklaşık 7 saattir evde teslimat beklemek zorunda kaldım. Yaşadığım zaman kaybı, mağduriyet ve çalışanların ilgisiz, gevşek yaklaşımı nedeniyle hem ürünlerimin en kısa sürede, mümkünse bugün acil olarak teslim edilmesini, hem de tarafıma özür niteliğinde bir geri dönüş yapılarak uygun bir şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Kelebek Mobilya’dan Pendik Home Mağazası aracılığıyla koltuk takımı, televizyon ünitesi ve Thor berjer baba koltuğu siparişi verdik. Tüm ürünlerin tarafımıza aynı tarihte teslim edileceği özellikle belirtildi ve teslimat tarihi olarak 12.07.2026 bilgisi verildi.
Diğer ürünlerimiz teslim edilmesine rağmen Thor berjer baba koltuğu, belirtilen teslim tarihini bir ayı aşkın süredir geçmiş olmasına rağmen hâlâ elimize ulaşmadı. Mağazayla her görüştüğümüzde sadece “önümüzdeki hafta göndereceğiz” şeklinde geçiştirici cevaplar alıyoruz, net bir bilgi veya açıklama yapılmıyor.
Baba koltuğumuzun en kısa sürede tarafımıza teslim edilmesini ve yaşadığımız bu gecikme ve bilgilendirme eksikliğiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, ürünler 19:20 de geldi. Fakat 1 siparişimiz eksik şekilde geldi. Bize tüm ürünler teslim edileceği söylendiği halde.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
