to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya Köşe Koltuğunda Erken Yırtılma Ve Çökme, Ücretsiz Onarım Talebi
Kelebek Mobilya Antalya Kırcami şubesinden aldığım köşe koltuk takımında, daha 1 yıl dolmadan ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Köşe koltuğun orta kısmının altında yırtılma oluştu, içinden tahta parçaları dökülüyor ve koltukta belirgin bir çökme meydana geldi. Yaklaşık 3–4 aydır bu sorun devam ediyor ve kullanım konforum tamamen bozuldu.
Yaşadığım bu problem için mağazaya başvurduğumda, ürünün ayıplı olduğu ve bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşanmaması gerektiği açık olmasına rağmen, durum kullanıcı kaynaklı denilerek sorumluluk tarafıma yıkılmaya çalışıldı. Oysa daha önce de aynı firmadan aldığım bench takımının ayağı kırılmış, bu konuda “mobilya ile ilgili olduğu için zamanla kırılma olabiliyor” denilerek değişim yapılmıştı. Bu kadar kısa sürede hem bench takımında hem de köşe koltukta kırılma, çökme ve yırtılma yaşanması, ürünlerin kalitesinin oldukça düşük olduğunu gösteriyor.
Kısa sürede bu kadar problem yaşamış bir müşteri olarak, köşe koltuk takımımın yırtılan ve çöken kısmının ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum. Ürünlerin kalitesizliği nedeniyle ortaya çıkan bu sorunların müşteri hatası gibi gösterilmesini kabul etmiyor, gerekli incelemelerin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Talebiniz garanti kapsamı dışında olduğu için karşılanamamıştır. Talebiniz olması durumunda, sorunlarınızın çözümü için ücretli yetkili servis ekibi talep edebilirsiniz. Saygılarımızla.
Ürünün kalitesizliğine garanti kapsamı dışında demeniz çok saçma sizde daha kaliteli malzemeler kullanın o zaman bir yıl olmadan kırılan malzeme değil. Tüketici Hakları'na da gerekli şikayette bulundum. Koltuk takımı alırken bir yıl kullanalım diye almıyoruz. Bundan sonrada asla kelebekten en ufak bir şey almayacağım ve bütün yakınlarımada ürünlerinizin ne kadar kalitesiz olduğundan bahsedeceğim. Zaten bir çok kişiden de aynı şikayetleri maalesef ki aldıktan sonra duydum. Gerekli her yere şikayetini yapacağım
