Kelebek Mobilya Hardy Koltuk Takımında Çökme Ve Esneme Sorunu, Değişim İsteği

Kelebek Mobilya’dan satın aldığım Hardy koltuk takımını teslim aldığım günden beri ciddi sorunlar yaşıyorum. Koltukların kumaşlarında kısa sürede esneme oldu, tüm süngerlerde belirgin bir çökme meydana geldi ve yaslanma yerlerinde oynama, sallanma şeklinde güvensiz bir durum oluştu. Ürünü alalı sadece yaklaşık 1 ay olmasına rağmen sanki uzun yıllardır kullanılıyormuş gibi yıpranmış bir görüntüye büründü.

Bu sorunlarla ilgili olarak mağazaya ve servise başvuruda bulundum ancak tarafıma sadece tamir seçeneği sunuldu. Bu kadar kısa sürede bu seviyede deformasyon oluşan bir ürünün yalnızca tamir edilmesini kabul etmiyorum.

Koltuk takımının ayıplı olduğunu düşündüğüm için tamir değil, ürünün komple değişimini talep ediyorum. Kısa sürede tekrar bozulmayacak, ayıpsız ve sağlam bir ürünle değişim yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Kesinlikle bir sonuç yok bu durumun son bulmasını istiyorum yasal olarak işlem başlatacağım