Kelebek Mobilya Gaziantep Çiçekler Şubesinde Eksik Ve Hasarlı Ürünler Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Kelebek Mobilya Gaziantep Çiçekler Şubesi’nden Martha genç odası, Viena yatak odası takımı, Calina genç odası ve Bolivia köşe takımı satın aldım. 18 Ekim Pazar günü yapılan teslimatta birden fazla eksik ve sorunlu ürünle karşılaştım. Martha genç odasının gardırop içi çekmecesi hiç gelmedi, depodan eksik yükleme yapıldığı söylendi ancak üzerinden iki haftayı aşkın süre geçmesine rağmen ne parça geldi ne de somut bir bilgi verildi.

Viena yatak odası takımının komodinlerinden biri teslim edilmedi, bununla ilgili de herhangi bir net açıklama yapılmadı. Calina genç odasının bazasının üst paneli çatlak ve kırık olarak geldi, ayrıca bu takımın çalışma masası üst modülü de eksik teslim edildi. Bolivia köşe takımının sehpa bölümü ise hiç sisteme dahi girilmemiş, üretime alınmamış olduğu ifade edildi.

Kurulumu yapan servis tüm eksik ve hasarlı parçaların fotoğraflarını çekip mağazaya iletmesine rağmen, ben ne mağazadan sağlıklı bir geri dönüş alabildim ne de muhatap bulabildim. Her aradığımda sadece oyalanıyor, “döneceğiz, haber vereceğiz” deniliyor ancak verilen sözler tutulmuyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor.

Mağaza yönetimi ve çalışan personelin müşteriye karşı daha ilgili olmasını, bana verdikleri sözler doğrultusunda gerçekten bilgi paylaşmalarını ve satın aldığım tüm ürünlerin eksik ve hasarlı parçalarının en kısa sürede, eksiksiz ve sorunsuz bir şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.