Kelebek Mobilya Çorlu’da Çizik Masa Ve Montaj Randevusu Süreç Sorunu

Kelebek Mobilya Çorlu şubesinden 10 Mayıs 2026 tarihinde Lovisa yemek masa takımı ve Helsa koltuk takımı satın aldım. Ürünlerim yaklaşık 20 Haziran’da teslim edildi. Teslimat ve montaj esnasında yemek masasında çizik olduğu fark edildi ve bu durum için tutanak tutuldu.

Mobilya teslim sürelerinin 45 iş günü olduğunu bildiğim için parça bekleme sürecine hazırlıklıydım ancak yaşadığım süreç tamamen bunun ötesine geçti. 6 Temmuz’da ürünümün akıbetini sormak için aradığımda benden WhatsApp üzerinden fotoğraf göndermem istendi ve fotoğrafı ilettim. Daha sonra 19 Ağustos’ta tekrar görseli göremediklerini, yeniden göndermem gerektiğini söylediler, ben de tekrar ilettim. Oysa ilk gönderdiğimde kayıttan kontrol edilip talep açıldığı bana söylenmişti.

Tüm bu bekleyişin ardından 20 Eylül’de parça siparişimin yeni verildiğini öğrendim. Bunu da kendi çabamla müşteri hizmetlerini arayarak zorla ilerletebildim çünkü daha önce ilgilenen kişi parça siparişi vermeyi unutmuş ve talebim askıda kalmış. 8 Ekim ve 14 Ekim tarihlerinde bilgi almak için kendim tekrar yazdığımda, parçanın hâlâ üretimde olduğu cevabını aldım. 30 Ekim’de tekrar yazdığımda bu kez bana bir telefon numarası verildi ve beklediğim parçanın geldiği, bu numaradan randevu alabileceğim söylendi.

Hemen aradığımda ertesi gün için geleceklerini belirttiler. 31 Ekim Cumartesi tüm gün evde kalarak montaj ekibini bekledim. Gün içinde defalarca aradığımda geleceklerini ilettiler ancak net bir saat vermediler. Telefonda görüştüğüm kişi ilk konuşmamızda montaj yapanların iş akışına karışmadıklarını söyledi. Daha sonra aradığımda “Size randevu yazmıştık değil mi? ” şeklinde tereddütlü bir ifade kullandı, ben de bir gün önce görüştüğümüzü söyledim. O gün içinde en az üç kez arayıp teyit ettim, en son aradığımda akşam 8’e kadar montajların sürdüğünü belirttiler. Saat 19.30 olduğunda tekrar aramak istediğimde ise telefonlarıma geri dönüş yapılmadı ve kimse gelmedi.

Ürünü aldığım günden bu yana çizikli masa ile yaşamak zorunda bırakıldım, süreç boyunca sürekli ben arayıp takip etmek zorunda kaldım ve buna rağmen verilen randevuya da uyulmadı. Kelebek Mobilya Çorlu mağazasından alışveriş yaptığım için tam anlamıyla pişmanım ve yaşadıklarımın bu mağazanın çalışma şeklini net bir şekilde gösterdiğini düşünüyorum.

Sözleşme numaram 1502660960’tır. Masamın hasarlı parçasının daha fazla oyalanmadan, net bir gün ve saat verilerek, acil bir şekilde değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin artık ciddiyetle yönetilmesini talep ediyorum.