to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya Bayram Öncesi Teslimat Sözünü Tutmadı
Kelebek Mobilya Gaziosmanpaşa şubesinden 31 Mart tarihinde koltuk takımı, yemek odası takımı ve yatak odası takımı satın aldım. Faturamda ürünlerin 45 gün içinde teslim edileceği yazıyordu. Bu süreye güvenerek eski evimden çıktım, yeni evimde tüm eşyalarımı Kelebek Mobilya’dan gelecek ürünlere göre planladım.
Geçen hafta mağazayı aradığımda ürünlerin bayramdan önce teslim edileceği söylendi. Buna göre tüm planımı yaptım. Ancak bugün tekrar aradığımda bu kez teslimatın bayramdan sonra yapılacağı bilgisi verildi. Daha önce özellikle bayramdan önce dendiği için şu an yeni evimde eşyasız, boş bir evde mağduriyet yaşıyorum.
Adım Ulaş Ç****, telefon numaram 0538********95’tir. Verilen sözlerin tutulmaması ve teslimat tarihinin sürekli değişmesi nedeniyle mağdur oldum. Tüm ürünlerimin eksiksiz ve hasarsız şekilde acilen, bayramdan önce teslim edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
31.03.2026 tarihinde Kelebek Gaziosmanpaşa mağazasından yatak odası ve oturma odası takımı satın aldım. Satış sırasında görevli, ürünleri tek tek sayarken altı kapaklı gardırobun da bu alışverişe dahil olduğunu açıkça belirtti. Bu görüşme sırasında ses ve görüntü kayıtları incelenirse, gardırobun da ürünler arasında sayıldığı net şekilde görülecektir.
Toplam 139.999,56 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve önüme getirilen sözleşmeyi, gardırobun da içinde olduğu düşüncesiyle imzaladım. Ancak daha sonra fark ettim ki, satış temsilcisi ürünü sözlü olarak saymasına rağmen gardırobu sözleşmeye eklememiş. Teslimat sırasında altı kapaklı gardırobun gelmemesiyle durum ortaya çıktı.
Durumu fark eder etmez mağazayı aradığımda, “Sözleşme imzaladınız, ben sizi hayırla (ya) mam, yapabileceğim bir şey yok” denilerek konunun üstü kapatılmaya çalışıldı ve mağaza tarafından hiçbir çözüm sunulmadı. Sözlü olarak ifade edilen ve satın aldığımı düşündüğüm gardırobumun sözleşmeye bilerek konulmadığını düşünüyor ve kendimi ciddi anlamda mağdur ve yanıltılmış hissediyorum.
Kelebek’ten beklentim, satış anındaki beyanlar ve kayıtlar dikkate alınarak, tarafıma vaat edilen altı kapaklı gardırobun ek bir ücret talep edilmeden derhal teslim edilmesidir.
Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Saygılarımızla.
Yetişemedim telefona tekrardan iletişime geçebilirsiniz
Hiçbir şekilde iletişime geçilmedi Kelebek sayesinde boş evde yatıyorum sakın buraya güvenip iş yapmayın
