Kelebek Mobilya Armin Koltuk Takımı Teslimatının Gecikmesi Ve Açıklama Talebi

Yaklaşık 2,5 ay önce Kelebek Mobilya İzmir Bornova Forum şubesinden Armin koltuk takımı satın aldım. Alım esnasında iki ay üretim süresi ve 15 gün de teslimat süresi olduğu, yani en geç 30 Ekim’de teslim edileceği söylendi. Süre uzun olmasına rağmen, bu tarihe uyulacağı ifade edildiği için kabul ettik. Bana verilen kağıtta da teslimat tarihi net şekilde 30 Ekim olarak yazıyordu.

Bugün 3 Kasım olmasına rağmen hâlâ koltuklar teslim edilmedi. Gecikmenin kumaş tedarik sıkıntısı gibi sebeplerle olduğu belirtiliyor ancak net bir teslim tarihi hâlâ verilmiyor. Teslimat öncesi üretimin bitip bitmediğini öğrenmek için yaklaşık iki hafta önce arayarak teyit almak istedim, o günden bu yana birçok kez müşteri hizmetleri ve canlı destek birimleriyle iletişime geçmeye çalıştım ama somut bir çözüm ya da tarih bilgisi alamadım.

Satın aldığım Bornova Forum şubesine gittiğimde çalışanlar gayet ilgili davrandı ve yardımcı olmaya çalıştılar, bu süreçte mağazadaki personele yönelik herhangi bir şikayetim bulunmuyor. Yaşadığım tüm sıkıntıların, problemlerin ve şikayetimin tamamen Kelebek Mobilya’nın genel merkezi ve üretim/tedarik süreçleriyle ilgili olduğunu özellikle vurgulamak istiyorum. Akşamları bütün gün çalışıp yorgun argın eve geldiğimizde, evde hâlâ kamp sandalyelerinde oturmak zorunda kalıyoruz. Bu kadar yüksek bedel ödeyip, temel bir ev ihtiyacı olan koltuğa kavuşamadan bu şekilde yaşamak bizim açımızdan kabul edilebilir değil.

Koltuk takımının yaklaşık 150 bin TL’yi aşan tüm bedelini kredi kartıyla peşinen ödemiş olmama rağmen, ne söz verilen tarihe uyuldu ne de yaşadığımız mağduriyeti hafifletecek ikame koltuk gibi bir çözüm sunuldu. Genel merkez ve üretim birimlerinin süreci bu kadar belirsiz ve çözümsüz bırakmasından, verilen sözün tutulmamasından dolayı şikayetçiyim.

Armin koltuk takımımın derhal ve net bir tarih verilerek teslim edilmesini, teslimata kadar geçen süre için de mağduriyetimin giderilmesine yönelik makul bir çözüm ve açıklama yapılmasını talep ediyor, tüm maddi ve manevi haklarımın saklı olduğunu özellikle belirtmek istiyorum.