to read complaints and reviews, or file yours.İmalat Hatalı Koltuk Ve Sandalyeler İçin Değişim Talebimin Reddedilmesi
Kelebek Mobilya’dan 16 Mayıs tarihinde teslim aldığım koltuk takımı ve yemek masası sandalyelerinde, daha teslimat sırasında ciddi imalat hataları olduğunu fark ettim. Koltukların süngerlerinde ve dikiş yerlerinde kayma mevcut. Aldığım 6 adet sandalyenin ise 2 tanesinin oturma kısmı diğerlerine göre yaklaşık 1,5 cm daha dar, ayrıca bir sandalyenin süngeri bariz şekilde yamuk duruyor.
Bu durum üzerine Kelebek Mobilya’ya başvurarak ürünlerin ayıplı olduğunu, bu şekilde kabul etmek istemediğimi ve komple değişim talep ettiğimi belirttim. Ancak değişim talebim reddedilip yalnızca tadilat önerildi. Toplamda yaklaşık 100.000 TL ödediğim yeni ürünlerin, daha ilk günden tamir görmesini istemiyorum ve bunu kabul etmiyorum.
İmalat hatalı koltuk takımı ve sandalyelerimin, herhangi bir tadilat yapılmaksızın, komple yeni ve sorunsuz ürünlerle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Hizmet/çözüm önerimizi uygun bulmadığınız için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Önerimizi tekrar değerlendirmeniz durumunda bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Hiçbir farklı çözüm sunulmadı. Sıfır aldığımız ürünler ayıplı şekilde teslim edildi. Koltukların kumaşlarını söküp tamir edeceklermiş şaka gibi. Doğtaş ve Kelebek den ürün alacaklar tekrar düşünsün.
Mahkeme yolu ile ancak çözüm sağlanıyormuş bende mahkemeye verdim. Uğraşmak istemiyorsanız başka markalara yönelebilirsiniz.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Sandalyelerin değişimi onaylandı fakat koltuklar için sonuç alamadım. Dava süreci başlattım.
