to read complaints and reviews, or file yours.Geç Teslim Ve Eksik Parçalı Armin Konsol, 5.000 TL Montaj Ücreti İadesi Talebi
Kelebek Mobilya’nın internet sitesinden 11.01.2026 tarihinde Armin konsol ürününü satın aldım. Ürünüm 17.02.2026 tarihinde teslim edildi; ancak bu tarihten 27.03.2026 tarihine kadar herhangi bir kurulum için aranmadığım için ürün, koridorda kutusunda beklemek zorunda kaldı.
Teslim edildiği günden itibaren defalarca müşteri hizmetlerini arayıp kurulum için ne zaman iletişime geçileceğini sordum, ancak her seferinde sadece “ilgili birime iletildi” şeklinde yanıt aldım; somut hiçbir adım atılmadı. Bunun üzerine 27.03.2026 tarihinde Kelebek şubesinin yönlendirdiği montajcıya kendi cebimden 5.000 TL ödeyerek kurulumu yaptırmak zorunda kaldım.
Kurulum sırasında ise ürünün çekmece raylarının kargo kutularının içinden hiç çıkmadığı ortaya çıktı ve bu nedenle çekmeceler ürüne takılamadı. Şu anda konsol eksik ve kullanılamaz durumda. Tüm bu süreçte hem siparişin geç teslim edilmesi, hem kurulum için kimsenin benimle iletişime geçmemesi, hem de ürünün eksik parçayla gönderilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Fatura numaram DAC2026000003763’tür. Eksik parçaların derhal temin edilerek ücretsiz şekilde montajının yapılmasını ve tarafıma montaj için ödediğim 5.000 TL’nin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim sebebiyle Kelebek Mobilya’dan alışveriş yapmayı önermiyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Kelebek Mobilya, eksik rayların temin edileceğini söyledi ancak henüz bir adım atmadı. 27.03.2026'da montajcıya 5.000 TL ödeyerek kurulumu yaptırdım, ancak raylar kutudan çıkmadığı için çekmeceler takılamadı. Şu ana kadar hiçbir iletişim gelmedi ve sorun hâlâ çözülmedi.
