to read complaints and reviews, or file yours.Gardırop Teslim Edilmedi, Şifonyerin Ücreti Geri Ödenmedi
Kelebek Mobilya Gordion AVM mağazasından 31 Mart tarihinde bir gardırop ve yanında bir de şifonyer satın aldım. Şifonyeri daha sonra iptal ettirdim, ürünler teslim edildiğinde iptal edilen şifonyerin ücret iadesinin yapılacağını söylediler ancak şu anda hem gardırop teslim edilmedi hem de almadığım şifonyerin parasını ödemiş durumdayım.
Gardırobun en geç 27 Mayıs’ta hazır olacağını ve teslim edileceğini belirttiler. Bugün 22 Haziran olmasına rağmen gardırop hâlâ elime ulaşmadı. Yaklaşık bir aydır ürünün Düzce’de beklediğini, sevkiyat sırası beklediğini iddia ediyorlar. Haftada iki gün Düzce’den Muğla’ya sevkiyat olduğunu kendileri söylüyor ancak buna rağmen uzun süredir “sevkiyat bekleniyor, ürün hazır” dışında hiçbir somut adım atılmadı ve sürekli oyalanıyorum.
Mağaza ile yaptığım görüşmelerde “bizi ilgilendirmez” şeklinde yaklaşımlar gördüm, süreçle ilgili tatmin edici hiçbir açıklama yapılmadı. Tek söylenen, ürünün sevkiyat beklediği ve başka bir bilgi veremedikleri. Hem teslimat sürecinde hem de iptal ettiğim şifonyerin iade sürecinde ciddi şekilde mağdur edildim.
1401398525 numaralı siparişime ait gardırobun hiçbir gecikme olmadan acilen Muğla’daki adresime teslim edilmesini ve iptal edilen şifonyerin ücret iadesinin de bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz; Talebinizle ilgili olarak en kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacaktır. Saygılarımızla. Çözüm Merkezi
Merhaba, İki gün önce telefonla arandım. Süreçle ilgili bilgi verileceği aktarıldı. Bilgi verilmedi. Ben yine aradığımda ürünün hala Düzce depoda olduğunu öğreniyorum ve hala sevkiyat şu tarihte olacak gibi bir bilgi verilmiyor. Haftada iki kere Düzce-Muğla sevkiyatı olmasına rağmen ürünüm neden bir aydır depoda bekliyor? Ne bir bilgi verildi ne de sürecim hızlandırıldı. Sürecimin acilen hızlandırılmasını rica ediyorum.
Şikayetlerimiz üzere güya süreç hızlandırıldı. Şikayeti 22 haziranda oluşturduk en kısa sürede iletileceği söylendi. Bugün 10 Temmuz hala ürünümüz ulaşmadı. 8 Temmuz için randevu almışlardı. Bugün oldu ne zaman ürünün ulaşacağı belli değil. Hala daha ürünü getirelim kurulum için birkaç gün sonra randevu verelim diyorlar.
