Garanti Kapsamında Çöken Yatağın Değişim Talebi

25 Mart 2024 tarihinde Samsun Kirazlık Kelebek Mobilya bayisinden Lova marka Magic Sleep 160X200 ölçülerinde yatak satın aldım. Yatağın bedeli 14.000 TL olarak tarafımdan ödendi ve alışverişe ait fatura/garanti belgesi halen elimde bulunmaktadır.

Kısa süre içinde yatağın orta kısmında belirgin çökmeler oluştu. Satın alma aşamasında Lova yataklarında dolgu malzemelerinin 5 yıl, yay aksamının ise 10-15-25 yıla kadar garanti kapsamında olduğu özellikle ifade edilmişti. Buna rağmen ürün bu kadar kısa sürede çökme yaparak kullanım konforunu ciddi şekilde düşürdü.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak firmaya e-posta yoluyla başvuruda bulundum ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Hem ürünün bu kadar kısa sürede deformasyona uğraması hem de geri dönüş alamamam sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.

Mevcut durumun garanti kapsamında değerlendirilerek sorunlu yatağın değiştirilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.