Eksik Ara Gövde Ve Geciken Kurulum İçin Kelebek Mobilya’dan Acil Yardım Talebi

Kelebek Mobilya’dan İzmir Kısıkköy Kelebek mağazasından Noira yatak odası takımı satın aldım. Siparişim 04.03.2026 tarihinde teslim edildi, ancak kuruluma ancak 27.04.2026 tarihinde gelindi. Kurulum sırasında takımın ara gövde kısmının eksik olduğu ortaya çıktı. Biz siparişimizi 2 ara gövde olacak şekilde vermemize rağmen tarafımıza yalnızca 1 adet teslim edilmiş, bu nedenle kurulum tamamlanamadı ve mağdur olduk.

Ürünü aldığımız mağaza el değiştirdiği için hiçbir şekilde muhatap bulamıyoruz, bize yardımcı olunmuyor. Kelebek müşteri hizmetlerini defalarca aradığımızda sadece talep açıldığı söyleniyor; ancak ne geri dönüş yapan var ne de süreci takip eden. Kelebek güvencesine güvenerek alışveriş yapmamıza rağmen yaşadığımız bu ilgisizlik karşısında gerçekten hayal kırıklığı yaşıyoruz.

Sipariş / fatura numaram KE-1502081543’tür. Eksik olan ara gövde parçasının bir an önce tarafıma gönderilmesini, kurulumun tamamlanmasını ve yetkililer tarafından aranarak bilgilendirilmek istiyorum. Mağaza el değiştirdiği için sorumluluktan kaçılması ve süreçle ilgilenilmemesi kabul edilebilir bir durum değildir.