to read complaints and reviews, or file yours. 
25.02.2026 tarihinde Ankara Antares, Ankara Ankamall ve Ankara Nata Vega’daki Kayra Mağazaları (fatura ünvanı Sarah Konfeksiyon) üzerinden bir triko kazak satın aldım. Ürünü yasal süre içerisinde iade etmek istememe rağmen mağaza iade talebimi kabul etmedi. Bana ne bedel iadesi ne de alışveriş çeki seçeneği sunuldu, yalnızca değişim yapılabileceği söylendi ve bu nedenle istemediğim halde ürün değişimine zorlandım.
Yapılan değişimlere rağmen sorun çözülmedi ve süreç sonunda üçüncü kez istemediğim bir ürünü almak zorunda bırakıldım. Her değişimde tarafıma sunulan ürünlerin fiyatları artırıldığı için her seferinde ilave ödeme yapmak zorunda kaldım ve bu nedenle maddi zarara uğradım. Ayrıca birinci ve ikinci değişim işlemleri sırasında benden alınan fişler geri verilmedi, şu anda elimde yalnızca 11.04.2026 tarihli son değişime ait fiş bulunmaktadır. Bu durum hem işlemlerin takibini zorlaştırmakta hem de mağduriyetimi artırmaktadır.
Mağazayla en son yüz yüze görüştüğümde de iade talebim tekrar reddedildi ve sadece değişim yapılabileceği ifade edildi. Tüm bu süreç, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında sahip olduğum iade hakkımın fiilen engellenmesi anlamına gelmektedir.
Ödemiş olduğum ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini ve zorla yapılan değişimler sırasında oluşan fiyat farkları nedeniyle uğradığım maddi zararın giderilmesini talep ediyorum.
25 gün önce Ankara Nata Vega Kayra mağazasından KA-A25-19045 kodlu pantolonu 3.500 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü neredeyse hiç kullanmadan, 1 ay bile olmadan pantolonda ciddi şekilde tüylenme ve deformasyon oluştu. Aynı modelden iki adet aldım; diğerini halen kullanıyorum ve hiçbir sorun yaşamadım....
Yıllardır gardırobumun büyük bir kısmını oluşturan, güvenle ve severek alışveriş yaptığım Kayra markasının Ankara Keçiören Antares AVM mağazasında, hayatım boyunca karşılaşmadığım bir saygısızlığa ve haksızlığa maruz kaldım. 07.04.2026 tarihinde saat 19.55’te bu mağazadan 3.007,45 TL ödeyerek bir pa...
27 Ocak günü saat 14.52’de Ankara Metromall Kayra mağazasından kahverengi bir etek satın aldım. Ürünü birkaç saat sonra, aynı gün saat 17.12’de, etiketi üzerinde, hiç kullanılmamış ve satılabilir durumda olduğu halde iade etmek istedim. Mağaza çalışanı, fiziki mağazadan alışveriş yaptığım için iade ...
Kayra’dan 21.01.2026'da Ankara Ankamall mağazasından toplamda yaklaşık 38.000 TL’lik alışveriş yaptım. Aynı alışveriş kapsamında aldığım, toplamda 30’a yakın parça arasında taşlı bir ürün ve bir de pantolon bulunuyordu. Ürünleri çok sayıda aldığım için hepsini hemen giyemedim, ancak yaklaşık bir ay ...
Ankara Etimesgut Metromall AVM’de bulunan Kayra Tesettür mağazasından 2025 yılı ağustos ayında yaklaşık 5.000 TL tutarında, nakit ödeme ile pantolon alışverişi yaptım. Kısa süre içinde pantolonların bacak kısımlarında ve bel kısmında yoğun tüylenme oluştu. Bu durumun normal bir kullanım sonucu olmad...
Yorumlar