Bubilet'te Sistem Hatası: 15 Kasım Biletim 7 Kasıma Kesildi

Bubilet üzerinden Kayra Pre Koz Tour etkinliği için geçen hafta 3 Kasım Salı günü öğleden sonra, saat 15:00–16:00 civarında bilet satın aldım. Uygulama üzerinden işlemi yaparken tarihi özellikle kontrol ederek 15 Kasım Pazar gününe bilet aldım ve buna güvenerek arkadaşlarıma da ısrarla 15 Kasım tarihini söyleyip plan yaptım.

Bugün, 10 Kasım’da, mail kutuma gelen bilete daha yakından baktığımda biletimin sistemde 7 Kasım tarihiyle oluşturulmuş olduğunu fark ettim. Yani ben uygulamada 15 Kasım’ı seçmiş olmama ve buna dair ekran görüntüsü ve kanıtlarım bulunmasına rağmen biletim geçmiş bir tarih olan 7 Kasım’a kesilmiş görünüyor. Bu durum hem beni hem de arkadaşlarımı çok zor durumda bıraktı, psikolojik olarak da ciddi şekilde yıprandım.

Konuyla ilgili olarak Bubilet’e hem e-posta gönderdim hem de uygulama üzerinden destek talebi oluşturdum ancak şu ana kadar sorunum çözülmedi. Ortada açık bir sistem hatası olduğunu, seçtiğim tarihten farklı bir güne bilet düzenlendiğini düşünüyorum.

Bubilet’ten talebim, söz konusu biletimin etkinlik tarihi hiçbir ek ücret talep edilmeden 15 Kasım tarihine düzeltilmesi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir. Ekte, bileti 15 Kasım için aldığımı gösteren ekran görüntülerimi ve ilgili kanıtları da paylaşıyorum. Bu hatanın ivedilikle incelenerek çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.