Mithat Giyim’de Aldığım Pahalı Ürünlerde Kalite Sorunu Ve Mağaza Sorumluluk Reddi

Nisan ayında Bursa Kapalı Çarşı’daki Mithat Giyim mağazasından Kayra marka üç ürün aldım. Bunlardan ikisi yazlık pardösü/ferace, biri de kışlık olmak üzere toplamda 17.000 TL ödedim ve ödemeyi taksitle yaptım. Ürünlerden biri yarasa kollu ferace, diğeri ise kapüşonlu pardösüydü.

Bu kadar yüksek fiyatlı ürünlerin kalite olarak bu kadar kötü çıkmasına gerçekten şaşkınım. Yarasa kollu feraceyi sadece birkaç kez giymeme rağmen daha yıkamadan kenarlarından ipliklenme ve ciddi tüylenme oldu. Diğer kapüşonlu pardösünün ise renginde belirgin solma meydana geldi; o ürünü de 20 derecede nazikçe yıkamama rağmen bu sorunla karşılaştım.

Sorunu fark ettikten yaklaşık bir ay sonra mağazayı arayarak mağduriyetimi anlattım. Ancak ürünlerde çanta kullanmış olabileceğimi söylediler, oysa sorun özellikle koltuk altı ve kenarlarda oluştu, çantadan kaynaklanacak bir durum yok. Hatalarını kabul etmeyip sorumluluğu tamamen üzerimden atmaya çalıştılar. Şehir dışında oturduğum için mağazaya bizzat gitme imkanım da olmadı.

Bu kadar pahalı ürünlerin birkaç kez giyildiğinde bu hale gelmesini ve mağazanın sorumluluk almamasını kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünlerimin incelenerek ayıplı sayılmasını, gerekli iade veya değişimin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.