to read complaints and reviews, or file yours.Kayra Mağazası 4.199,90 TL'lik İade Talebimi Reddetti
27/01/2026 tarihinde Ankara İzmir Caddesi’indeki Kayra mağazasından blazer ceket ve kumaş pantolon satın aldım. Ürünleri 29/01/2026 tarihinde, yani iki gün sonra iade etmek üzere mağazaya geri götürdüm. Toplam 4.199,90 TL tutarındaki bu alışverişimin iadesini talep etmeme rağmen, mağaza iade işlemini gerçekleştirmeyi reddetti.
Mağaza çalışanları, 6502 sayılı kanuna göre iade alamayacaklarını belirterek talebimi kabul etmedi. Herhangi bir çözüm sunulmadan, bu gerekçeyle iade talebim reddedildi. Bunun üzerine konuyu mağaza dışına taşıyarak önce müşteri hizmetlerine, ardından da Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum.
Yaşadığım bu süreçte, kısa süre içinde ve kullanılmamış ürünler için iade talebimin reddedilmesini haksız buluyorum. İlgili kanun ve Tüketici Hakları çerçevesinde, 4.199,90 TL tutarındaki alışverişimin bedelinin tarafıma iade edilmesini ve sürecin incelenerek mağazanın bu tutumuna ilişkin gerekli aksiyonların alınmasını istiyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız olumsuz tecrübe için üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Fiziksel mağazalarımızda gerçekleşen doğrudan satışlarda iade seçeneğinin bulunmadığını belirtmek isteriz. Bunun yerine dilerseniz ürününüzü farklı bir ürünle değiştirebilir (aksesuar ve abiye grubu hariç) ya da ürün bakiyesini hediye çekine dönüştürerek daha sonra alışverişinizi tamamlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Konu hakkında detaylı bilgi için 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki kanunu inceleyebilirsiniz Kayra Müşteri Hizmetleri
