to read complaints and reviews, or file yours.
Kaya Palazzo Golf Resort kullanıcılarının son 1 yıl içinde ilettiği 15 şikayette baskın sorun donanım ve teknik arızalar olarak öne çıkıyor; kullanıcılar asansörde mahsur kalma ve klimadan su sızması gibi durumlar bildirildiğini aktarıyor. %26,7'lik dilimde yer alan personel tutumlarına dair bildirimlerde, çalışanların 'Siz burada yiyemezsiniz' şeklinde ifadeler kullandığı belirtiliyor. Şikayetçilere göre, tesisle ilgili sorunlar sonrası yönetimle kurulan iletişimde 45 güne varan geri dönüş süreleri yaşandığı ifade ediliyor.
"Misafir ilişkileri Gecem hanım ve iskele müdürü Orhan bey problemimize istinaden durumla ilgilendiklerini belirttiler ve bugünümüzü iskelede daha güvenli geçirmemizi sağladılar. Ben bu anlamda ilgilenmelerini beğendim. Görmezden gelmediler ve haklı gördüler. Umarım kalıcı çözüm bulurlar da hiçbir misafir tatil anında acı bir olay yaşamaz"
16 Temmuz’da Kaya Palazzo Golf Resort oteline giriş yaptık ve odaya çıkarken 5 kişi olarak asansörde mahsur kaldık. Bu d...urum, otelin güvenlik önlemleri ve denetimi konusunda ciddi şekilde endişe duymama neden oldu. Konakladığımız 3311 numaralı odanın temizliği de beklentilerin çok altındaydı, oda h
Konu: Kaya Palazzo Golf Resort Konaklamamız hakkında Yaşadığımız Olumsuz Deneyim 02.07.2026 - 07.07.2026 tarihleri aras...ında ailemle birlikte Kaya Palazzo Golf Resort'te konakladım. Bu tesisi tercih ederken beklentimiz, markanın prestijine yakışır seviyede kaliteli hizmet, hijyen ve misafir memnuniy
Kaya Palazzo Golf Resort Belek otelinde konaklıyoruz ve yaşadığımız hijyen ve konfor sorunlarını belirtmek istiyorum. Ö...ncelikle otelin dışarıdaki oturma alanlarında aşırı derecede sivrisinek var. Özellikle akşamları açık alanda otururken, elim ve bacaklarımda ciddi kızarıklıklar ve kabarıklıklar ol
Bayram tatili için 4 günlük Antalya Kaya Palazzo'da rezervasyonumuz vardı. Bayramın 2 günü, 28 Mayıs akşamı, SPA'da kayg...an zemin uyarısı olmasına rağmen, parlak ve kaymaya müsait bir yüzey mevcuttu; herhangi bir kaydırmaz örtü yoktu. Bu nedenle Ayam kayıp düştüm, sol bileğim kırıldı, ilk kolum kırıl
02/07/2026 – 07/07/2026 tarihleri arasında Kaya Palazzo Golf Resort’te konakladık ve daha otele giriş yaptığımız anda od...amızda birçok eksikle karşılaştık. Odada banyo terliği yoktu, içecekler şişe şeklindeydi ancak hiçbir yerde açacak bulunmuyordu. Bu eksikleri resepsiyona ilettik ve sonrasında gide
Tarafımca, işletmenize bağlı Kaya Palazzo Golf Resort Belek tesisinde 20–25 Mayıs 2026 tarihleri arasında, ailem (eşim, ...küçük çocuğum ve aile büyüklerim dahil) ile birlikte konaklamak üzere “dubleks oda” rezervasyonu yapılmış ve konaklama bedeli eksiksiz şekilde ödenmiştir. Söz konusu rezervasyon, a
13 Haziran tarihinde saat yaklaşık 11.30’da Kaya Palazzo Otel’in kendi satış birimi ile (0 (242) 710 40 00) görüşerek ik...i oda için rezervasyon yaptırdım. Rezervasyonu, otelin kendi acentası üzerinden İş Bankası kredi kartımla, bir oda için 79.279,10 TL, diğer oda için 78.400 TL olmak üzere oldukça y
1–3 Mayıs tarihleri arasında Kaya Palazzo Golf Resort otelde iki oda konaklama yaptık. Rezervasyonumuzu doğrudan oteli a...rayarak gerçekleştirdik ve bize 4303 ve 4301 numaralı odalar verildi. Ne yazık ki daha otele geldiğimiz ilk gün itibarıyla beklentimizin çok altında, hayal kırıklığı yaratan bir de
"Şikayete istinaden Müşteri İlişkilerinden Serhat Bey aradı, gerekli açıklamaları yapıp kibar bir şekilde izah etti ve sağ olsun Özür diledi, sorunum düzeltildi. Teşekkür ederim kendisine."
12–15 Şubat 2026 tarihleri arasında iş nedeniyle Kaya Palazzo Golf Resort’t...a, Kaya Belek tarafındaki 3030 numaralı odada 3 gecelik konaklama yaptım. O
Kaya Hotel Resort Belek’te 4–8 Şubat 2026 tarihleri için kendi adım, Cüneyt K*******, üzerine doğrudan oteli arayarak re...zervasyon yaptırdım ve konaklamanın tamamının ödemesini kredi kartı ile peşin olarak gerçekleştirdim. Rezervasyon, 3 kişilik konaklama içindi. 27 Kasım 2025 tarihinde otel tarafın
5-9 Kasım 2025 tarihleri arasında Kaya Palazzo Resort’ta 1109 numaralı odada konakladım. Konaklamamın ikinci günü, odamd...aki şahsi Adidas marka terliklerim (değeri yaklaşık 2.500 TL) çalındı. 5 yıldızlı bir otelde odadan şahsi eşyaların çalınması kabul edilemez bir durumdur. Olayın ardından otel yön
Kaya Palazzo Belek otelinde ilk defa konakladık ve birçok sorun yaşadık. Garsonların ilgisizliği, yemek bittikten sonra ...içecek sorulması, sipariş verecek garson bulamamak ve açık büfe yemeklerin kalitesizliği bizi hayal kırıklığına uğrattı. Ayrıca odadaki kahve makinesi için 45 dakika bekledik ve as
9 Eylül tarihinde saat 21.00 civarında Kaya Palazzo Golf Resort’un internet sitesi üzerinden kendi adımla “suite deniz m...anzaralı oda” için rezervasyon yapmaya çalıştım. Tüm kişisel ve ödeme bilgilerimi eksiksiz şekilde girmeme rağmen sistem sürekli hata verdi ve rezervasyonum bir türlü tamamlanmadı.
22-26 Ağustos 2025 tarihleri arasında Kaya Palazzo Belek otelinde 4112 numaralı odada konakladık. Premium bir otel olmas...ına rağmen, personel ilgisizliği ve oda temizliği konusunda ciddi sorunlar yaşadık. Sabah saat 8'de odadan çıkmamıza rağmen, saat 14.00'te döndüğümüzde odamız hala temizlenmemişti.
Çok para, az hizmet. 400 tane stajyer almışlar, hepsi de 15-16 yaşlarında. Bu çocuklar ne kadar hizmet verebilir ki? Lim...onları elleriyle koyuyorlar. Bardaklar yıkanmıyor, sadece suyun altına tutuluyor. Odada tuvalet kağıdı yoktu, 5 gece kaldık. Banyoda yerlerde kıl vardı, biz giderken de aynı yerde
Kaya Palazzo Belek'te tatil yapacaksanız, tatilinizin ve paranızın boşa gideceğini bilmelisiniz. Swim up oda aldık, resi...mlerde düz ayak bir oda görünüyordu. Eşim beyin kanaması ve pıhtı rahatsızlığı geçirdi, sol tarafı felçli ve zor yürüyor. Odaya gittiğimizde iki kat merdiven görünce şok oldum. Eşi
Severek gittiğimiz bir oteldi, tatilin nasıl geçeceği resepsiyonda belli olur, daha ilk dakikadan sıkıntı yaşarsanız art...ık ondan sonrası stres içinde geçer ve tatiliniz zehir olur. Bizim içinde aynı böyle oldu. Bundan sonra hemen karşıdaki r... C... Otele rezervasyon yaptırdım. Kalite ve hizmeti ora
Şu an otelde konaklıyoruz. 2 yaşında kızımın 38,5 derece ateşi çıktı. Otelden eczane nerede, İbuprofen almamız gerekiyor... dedik, biz getirtiriz dediler. 10 dolar ilaç için, 15 dolarda getirme ücreti istediler, mecbur tamam dedik. Onu da odaya yazmadılar. Elden nakit alıyoruz dediler. İlaç geldi. Şu a
18.03.2024 pazartesi günü aradım 2 yetişkin 2 çocuk için fiyat aldım. Çocuklar 5 ve 9 yaş dedim. Rezervasyon bölümünden ...F**** hanım ile görüştüm. Direk suit oda sordum. F**** hanımda normal oda yeterli olur daha uygun olacağını söyledi. Bende sistemde 4 kişi girdiğim zaman o fiyat çıkmadığını söyled
Kaya Palazzo -Belek'te iş sebebiyle 3 gece konaklama yaptım ve 25 Şubat'ta otelden ayrıldım.Girişte güvenlik kimliğimi a...ldı ve resepsiyonda kimlik güvenlikten gelince bana bilgi vereceklerini paylaştı. Kimliğin verilmediğini havalimanına giderken fark ettim. Otel ile iletişime geçtim. Otel benim gib
TV'de verdiğiniz reklamınızın tamamen yabancı bir dilde olması nasıl bir zihniyetin ürünüdür? Bu tavır halka saygısızlık... değil midir? Bu halkın ekmeğini yiyip de bu halkın dilini dışlamak, Anayasa'daki resmi dilimiz yerine yabancı bir dilde reklam çekmek nasıl bir hukuksuzluk ve asimile olmuşluk örn
Otel güzel ama -1 deki uzun boylu kıvırcık saçlı erkek lobi garsonu siparişimi getirmeyince uyardım. Önce duymazlıktan g...eldi sonra "Görmüyor musun işim var" der gibi yüzüme baktı. Hala gelmeyince kalktım gittim. Personel otele yakışan şekilde olmalı. Kongre dolayısıyla kalabalık olabilir ama ilk kez
Kongre için geldiğimiz otelde hizmet kalitesi çok kötü; iskeledeki pavyon kısmında üç saat boyunca bir soda içemedik. Ya...n pavyona beş kez sipariş teslim edilmesine rağmen, rahatsızlığımızı belirttiğimizde de n**** isimli garsonun ciddiyetsiz tavrıyla karşılaştık. Bu arada tavrındaki ciddiyetsizlikte
