Premium Otelde Hayal Kırıklığı: Temizlik Ve Hizmet Sınıfta Kaldı

22-26 Ağustos 2025 tarihleri arasında Kaya Palazzo Belek otelinde 4112 numaralı odada konakladık. Premium bir otel olmasına rağmen, personel ilgisizliği ve oda temizliği konusunda ciddi sorunlar yaşadık. Sabah saat 8'de odadan çıkmamıza rağmen, saat 14.00'te döndüğümüzde odamız hala temizlenmemişti. Otele ilk giriş yaptığımızda ise sabun ve şampuanlar boştu. Mini bar hizmeti oldukça zayıftı; sadece su talep etmeme rağmen o da odaya getirilmedi ve günlük sular yenilenmedi.

Bu sorunları otel yönetimiyle paylaştık, ancak ancak şikayetimizi ilettikten sonra Housekeeping geldi. Premium bir otelde bu tür hizmetlerin hatırlatmaya gerek kalmadan eksiksiz sunulmasını beklerdim.

Beş gece için yaklaşık 140.000₺ ödeme yaptık ve bu hizmet kalitesi, otelin vaat ettiği standartlarla kesinlikle örtüşmüyor. Hizmet kalitesinin artırılmasını ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.