Otel Rezervasyonum Keyfi İptal Edilip İki Katı Ücret Talep Edildi

Kaya Hotel Resort Belek’te 4–8 Şubat 2026 tarihleri için kendi adım, Cüneyt K*******, üzerine doğrudan oteli arayarak rezervasyon yaptırdım ve konaklamanın tamamının ödemesini kredi kartı ile peşin olarak gerçekleştirdim. Rezervasyon, 3 kişilik konaklama içindi.

27 Kasım 2025 tarihinde otel tarafından aranarak, söz konusu tarihlerde otelde yapılacak bir organizasyon toplantısına katılımcı olduğumun tespit edildiği ve bu gerekçeyle 3 kişilik rezervasyonumun iptal edildiği söylendi. Bu gerekçenin yasal olmadığını belirterek iptale dair yazılı bir açıklama talep ettim. Ardından otelin resmi WhatsApp hattı üzerinden bana özel bir ajansa yönlendirme yapıldı ve aynı tarihler için yaklaşık iki katı ücret ödeyerek yeniden rezervasyon yapmam yönünde telkinde bulunuldu.

Kurumsal bir otelden bu şekilde keyfi iptal, yetersiz gerekçe ve daha yüksek ücretle yönlendirme gibi küçük hesaplar beklemezdim. Yaşadığım durum hem güven kırıcı hem de son derece üzücüdür. Bu nedenle dava açacağımı ve süreci Kültür ve Turizm Bakanlığı başta olmak üzere ilgili mercilere şikayet edeceğimi belirtmek isterim. Rezervasyonumun ilk yaptığım koşul ve ücretler üzerinden yeniden aktif hale getirilmesini ve iptal sürecine ilişkin tarafıma yazılı ve resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.