Kaya Palazzo'nun Sitesinde Saatlerce Süren Rezervasyon Hatası Mağduriyeti

9 Eylül tarihinde saat 21.00 civarında Kaya Palazzo Golf Resort’un internet sitesi üzerinden kendi adımla “suite deniz manzaralı oda” için rezervasyon yapmaya çalıştım. Tüm kişisel ve ödeme bilgilerimi eksiksiz şekilde girmeme rağmen sistem sürekli hata verdi ve rezervasyonum bir türlü tamamlanmadı. Aynı işlemi farklı telefon ve bilgisayarlardan defalarca denememe rağmen sonuç değişmedi.
Tam 1 saat boşu boşuna uğraştım ve satın alamadım. Böyle prestijli bir otelde böyle altyapısal güven sarsıcı bir sorunla karşılaşmak çok şaşırttı.

Yaşadığım bu sistemsel sorun nedeniyle müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak çözüm odaklı bir yanıt alamadım. Bugün yaşadığım bu mağduriyetin ekran görüntüsünü de aldım ve elimde mevcut.

Rezervasyonu kendi sitesinden yaparsam daha güvenli olur diye düşündüm ama hem zamanım hem de güvenim boşa gitti Saatlerce uğraşmama rağmen rezervasyonum gerçekleşmediği için, sitede gördüğüm ve almaya çalıştığım fiyattan rezervasyonumun oluşturulmasını talep ediyorum.