Kaya Palazzo'nun Sitesinde Saatlerce Süren Rezervasyon Hatası Mağduriyeti

16 Eylül giriş – 20 Eylül çıkış tarihleri arasında Bodrum Park Resort’ta, en iyi odayı tutmak ve güzel bir tatil geçirmek için yüksek fiyat ödeyerek, en iyi fiyat garantisiyle rezervasyon yaptık ve ödememizi günler öncesinden gerçekleştirdik. Ancak tatilimize 24 saatten az bir süre kala, “sistem hat...

Çevrimiçi olarak kendi internet siteleri üzerinden yaptığım, ödemesini gerçekleştirdiğim ve e-posta olarak rezervasyon onay mesajını aldığım bir rezervasyonumun yazılımsal bir hata nedeniyle fiyatta yanlışlık olduğunu, bu fiyata otelde konaklamama izin veremeyeceklerini belirterek, herhangi bir tale...

Kaya Palazzo Belek otelinde ilk defa konakladık ve birçok sorun yaşadık. Garsonların ilgisizliği, yemek bittikten sonra içecek sorulması, sipariş verecek garson bulamamak ve açık büfe yemeklerin kalitesizliği bizi hayal kırıklığına uğrattı. Ayrıca odadaki kahve makinesi için 45 dakika bekledik ve as...

8 Ağustos’ta Surtel Hotel’e kendi adıma oda rezervasyonu yaptırdım ve 585₺ kapora ödemesini banka havalesiyle ilettim. Kalan ödemeyi de 21 Ağustos son gün olmak üzere tamamlamam gerekiyordu. 21 Ağustos günü oteli defalarca aradım. İlk aramamda bir beyefendi muhasebeye yönlendireceğini söyledi, ancak...

12 Temmuz sabah saat 11.00’de yapmış olduğum otel rezervasyonu kapsamında, yaklaşık 3 saatlik bir yolculuk sonrası tesise ulaştım. Ancak otele vardığımda, rezervasyonumun sistemde görünmediği ve herhangi bir müsait oda bulunmadığı tarafıma iletildi. O an itibarıyla yaklaşık 2,5 saattir otel lobisind...