to read complaints and reviews, or file yours.Kaya Palazzo Restoranında Personelin Saygısız Ve Ayrımcı Davranışı
12–15 Şubat 2026 tarihleri arasında iş nedeniyle Kaya Palazzo Golf Resort’ta, Kaya Belek tarafındaki 3030 numaralı odada 3 gecelik konaklama yaptım. Otelin konumu güzel olmasına rağmen, Kaya Belek tarafındaki odalar oldukça eski ve bakımsızdı; bu durum konforu ciddi şekilde düşürdü.
Asıl rahatsız eden konu ise Kaya Palazzo’nun yemekhanesi girişinde yaşadığımız olay oldu. Görevli personel M***** A****, bizi kapıda durdurup “Siz burada yiyemezsiniz, gala yemeğiniz var” diyerek son derece saygısız bir üslup kullandı. Şeker hastası olmama rağmen, sağlık durumum ve yemek düzenim hiç dikkate alınmadan bu şekilde engellenmem beni çok üzdü. Üstelik aynı gruptan birçok kişinin içeride rahatça yemek yediğini gördük; yani kişiye göre muamele yapıldığı ve herkese eşit davranılmadığı çok netti.
Genel olarak personelin tavırları fena olmasa da, özellikle bu çalışanın söylem ve yaklaşım tarzı otele kesinlikle yakışmadı. Hem odamızdaki bakımsızlık hem de restoran girişindeki bu saygısız ve ayrımcı tutum nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını, ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve benzer bir durumun başka misafirlerin başına gelmemesi için gerekli eğitim ve düzenlemelerin sağlanmasını bekliyorum.
Şikayete istinaden Müşteri İlişkilerinden Serhat Bey aradı, gerekli açıklamaları yapıp kibar bir şekilde izah etti ve sağ olsun Özür diledi, sorunum düzeltildi. Teşekkür ederim kendisine.
