Kaya Palazzo Belek Otelinde Hizmet Ve Oda Konforu Sorunları Nedeniyle Erken Ayrılmak Zorunda Kaldık

Kaya Palazzo Belek otelinde ilk defa konakladık ve birçok sorun yaşadık. Garsonların ilgisizliği, yemek bittikten sonra içecek sorulması, sipariş verecek garson bulamamak ve açık büfe yemeklerin kalitesizliği bizi hayal kırıklığına uğrattı. Ayrıca odadaki kahve makinesi için 45 dakika bekledik ve asistanlardan geç yanıt aldık. Odamız (6209b) aşırı soğuktu, klima çalışmıyordu ve odayı ısıtamadık.

Bu sorunlar nedeniyle 3 gece için rezervasyon yapmamıza rağmen, konaklamayı tamamlamadan akşam otelden ayrılmak zorunda kaldık. Toplamda 60.000 TL’lik ödemeyi kredi kartı ile yaptık. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi ve ücret iadesi talep ediyorum.