Kaya Side Otel’de Bozulmuş Yatak Ve Kalitesiz Yemekler Tatili Mahvediyor

31 Temmuz tarihinde ailemle birlikte Kaya Side oteline giriş yaptım ve şu an hâlâ otelde konaklıyorum. Otele geldiğimizden beri yaşadığımız olumsuzluklar tatilimizi ciddi şekilde bozdu. Öncelikle yemekler son derece kötü, çeşit ve lezzet açısından beklentiyi kesinlikle karşılamıyor. Konaklama ücretine göre sunulan yemek kalitesi kabul edilebilir düzeyde değil.

Odadaki yatak neredeyse çökmüş durumda, sanki 20 senedir kullanılmaktan deforme olmuş gibi. Üzerinde sarı lekeler olan bir yatakta konaklamak zorunda kalıyoruz ve bu durum hem Konfor hem de hijyen açısından rahatsız edici. Sahil çıkışında bulunan fiskiye ise 5 gündür bozuk, defalarca geçmemize rağmen herhangi bir onarım yapılmadı.

Ayrıca rezervasyonumuz 3 yetişkin 1 çocuk olmasına rağmen minibara her gün sadece 1 kola, 1 Fanta ve 2 su bırakılıyor. Ödediğimiz ücrete ve kişi sayısına göre minibar ikramlarının son derece yetersiz olduğunu düşünüyorum. Resepsiyonu arayıp bu konuları ilettik ancak şu ana kadar bizi tatmin eden bir çözüm sunulmadı.

Bu otele ETS Tur üzerinden bakıldığında 9.6 gibi çok yüksek bir puan görünüyor, ancak yaşadıklarımızdan sonra bu puanın gerçek durumu yansıtmadığını düşünüyorum. Tüm bu aksaklıkların giderilmesini, özellikle oda konforu, hijyen, minibar uygulaması ve genel hizmet kalitesi konusunda acil iyileştirme yapılmasını ve mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.