Transfer Gecikmesi Ve Saygısız Tutum Nedeniyle Mağduriyet Yaşadık

15 Eylül tarihinde Kaya Belek Otel İstanbul satış ofisinden almış olduğumuz 7/24 Transfer firmasının otel–alan transfer hizmetinde ciddi bir mağduriyet yaşadık. Transferimizin 20.30’da gerçekleşeceği belirtilmişken, firma yetkilisi N***** isimli şahıs son anda transferin 20.50’de olacağını iletti. Ancak saat 21.05 olmasına rağmen araç gelmedi ve şoförü aradığımızda telefon meşgule verildi. N***** beyle 21.15’te tekrar iletişime geçtiğimizde ise, hem suçlu hem de saygısız bir üslupla karşılaştık; üzerine bir de gecikmeli gelen şoförünü geri göndererek bizi mağdur etti.

Yaşanan bu durumun ardından otelin gece müdürü S***** Bey’e konuyu ilettik. Kendisi, N***** isimli şahısla dışarıda 10 dakika görüşmesine rağmen herhangi bir çözüm sunmadı ve sadece zaman kaybı yaşadık. Sonrasında Kaya Belek Otel satış ofisi dönüş ücretinin iade edileceğini belirtti. Ancak biz, iki kadın olarak 70 yaşındaki annemle birlikte karşı karşıya kaldığımız çirkin üslup ve mağduriyetin telafisini talep ediyoruz. Yaşadığımız stres, uğradığımız haksızlık ve cebimizden taksiye ödediğimiz 1800 TL’ye karşılık sadece 1300 TL’lik bir iade alacağımızı öğrendik ve uçağa son anda yetişebildik. Güzel başlayan ve güzel biten tatilimiz burnumuzdan geldi.

Bu süreçte hem 7/24 Transfer firmasının profesyonellikten uzak, saygısız tutumunu hem de Belek Otel satış ofisinin bu firmayla iş birliğini doğru bulmuyoruz. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için hem ilgili firmanın hem de otel satış ofisinin gerekli adımları atmasını ve N***** isimli şahıs hakkında da gereğinin yapılmasını talep ediyorum.