to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Gönderilmedi Ve Müşteri Desteği Cevapsız Bıraktı
9 Eylül 2026 tarihinde Kaşarcızade internet sitesi üzerinden 2 kg Kars Malakan Eski Kaşar ve yaklaşık 2 kg Olgunlaştırılmış Maya Taze Kars Kaşarı içeren, toplam 2.479,50 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş numaram 13712553’tür. Aradan 9 gün geçmesine rağmen yalnızca fatura kesim bilgisi aldım, ürünlerim ise hâlâ gönderilmedi.
Hem faturada hem de sitede yer alan telefon numarasından kimseye ulaşamıyorum. Aramalarım kesinlikle cevaplanmıyor, WhatsApp hattı ise sadece otomatik mesaj gönderiyor ve hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Bu süreçte ne kargolama yapıldı ne de siparişim hakkında bilgilendirildim, zorunlu bir bekleyiş içinde bırakıldım.
Siparişimin acilen kargoya verilmesini, gönderi bilgilerimin tarafıma iletilmesini ve bir daha bu şekilde iletişimsiz bırakılmamak için müşteri hizmetleri tarafında da açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde siparişimin iptali ve ödediğim ücretin iadesini istiyorum.
Siparişimi 9 Eylül 2026'da verdim, ancak 9 gün sonra sadece fatura bilgisi aldım ve iletişim kuramadım. WhatsApp üzerinden gecikmeli bir yanıt alarak, kargonun Cumartesi yarım gün çalıştığını ve Pazartesi gönderileceğini söylediler; ancak Pazartesi gönderilmedi ve Salı günü gönderildi. Ürün iki gün sonra elime ulaştı, toplamda yaklaşık iki hafta sürdü. Ürün sorunsuz olsa da teslimat süresi beklediğimden uzun sürdü.
