Bozulmuş Peynir, İade Onayı Ve Geciken Ödeme İadesi

Kars'tan yöresel peynir almak için, sosyal medyada sürekli reklamlarını gördüğüm Kaşarcızade’den 9 Ağustos’ta sipariş verdim. Siparişim 18 Ağustos’ta elime ulaştı ancak ürünler geldiğinde paket içine koydukları buz kalıpları tamamen çözünmüş, peynirler bozulmuş ve çok kötü kokuyordu. Hatta iade kargosunu oluştururken kargo görevlisi kutuyu açıp bakmak istedi ve kokudan oldukça rahatsız oldu.

Ürünleri aynı gün iade ettim ve firma ile görüştüğümüzde iademin kendilerine ulaştığını, ödemenin kartıma iade edileceğini WhatsApp üzerinden yazışarak teyit ettik. Buna rağmen 2.778,75 TL tutarındaki ödemem henüz kartıma geri yatırılmadı. Ödemeyi İş Bankası Mercedes kredi kartımla yapmıştım.

İnternet sitelerinde yer alan 0532********36 numaralı telefon hattını defalarca aramama rağmen kimse telefona çıkmıyor. WhatsApp hatlarına yazdım, ona da dönüş yapmıyorlar. Sadece sosyal medyadan yazdığımda geri dönüş yaptılar ve ücret iadesi sözü verdiler ancak verdikleri sözü tutmadılar, iadem hâlâ yapılmadı.

Bozulmuş ürünü iade ettiğim ve iade onayını da yazılı olarak aldığım halde paramın hesabıma yatırılmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Kaşarcızade’nin, İş Bankası Mercedes kredi kartımdan çekilen 2.778,75 TL’lik tutarı bir an önce tarafıma iade etmesini talep ediyorum.