to read complaints and reviews, or file yours.3.780 TL'lik Peynir Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve İadesi
Kasarcızade Kars’tan 11 gün önce WhatsApp üzerinden çeşitli peynir ürünleri siparişi verdim ve karşılığında 3.780 TL’yi EFT yoluyla ödedim. Sipariş esnasında ürünlerin 1 ila 3 iş günü içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı.
Teslimat yapılmayınca hem WhatsApp hattı hem Instagram hesapları hem de telefon numaraları üzerinden defalarca kez kendilerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbirine geri dönüş yapılmadı. İletişim kuramayınca son mesajlarımda ödediğim 3.780 TL’nin iadesini talep ettiğimi de özellikle belirttim, buna rağmen yine hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.
Ürünlerim teslim edilmediği gibi para iadem de yapılmadığı için mağdur durumdayım. Ödediğim 3.780 TL’nin derhal iade edilmesini istiyorum.
Gelişme
13 gün önce Kasarcızade isimli firmadan peynir çeşitleri siparişi verdim ve 3.780 TL ödemeyi banka üzerinden fast işlemi ile gerçekleştirdim. Sipariş sırasında 1 ila 3 iş günü içinde teslimat yapılacağı belirtilmesine rağmen bu süre çoktan geçmesine karşın tarafıma hiçbir ürün gönderilmedi.
Teslimat yapılmayınca firma ile defalarca WhatsApp hattı, Instagram hesabı ve telefon numaraları üzerinden iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım. Bunun üzerine son mesajlarımda ödediğim 3.780 TL’nin iadesini talep ettiğimi de özellikle ilettim, fakat buna rağmen ne para iadesi yapıldı ne de herhangi bir açıklama paylaşıldı.
Ödemeyi yaptığım günden bu yana 13 gün geçmesine rağmen ürünlerim gönderilmediği gibi, iade talebime de yanıt verilmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve firmadan bu süreçle ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
