Siparişimin Kargo Sürecinde Yaşanan Uzun Gecikme Ve İletişimsizlik

20 Ağustos 2026 tarihinde Kaşarcızade firmasının kendi web sitesi üzerinden 13712146 numaralı siparişi verdim. Siparişimle ilgili aradan 10 gün geçmesine rağmen herhangi bir kargo bilgisi, gönderim durumu ya da bilgilendirme paylaşılmadı. Sipariş teslim adresim İstanbul Beylikdüzü’dür.

Toplam 5.030,24 TL tutarında ödeme yaptığım bu siparişle ilgili olarak WhatsApp hattı üzerinden firmaya ulaşmayı denedim fakat herhangi bir yanıt alamadım. Ne siparişimin durumu hakkında bilgi veriliyor ne de tarafıma geri dönüş yapılıyor. E-posta ile “siparişiniz gönderime hazırlanıyor” şeklinde bildirim almama rağmen, kargo süreci bir türlü başlamadı.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve gönderi ile teslimat süreci hakkında net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ürünler gönderilmeyecekse de ödediğim 5.030,24 TL’nin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini istiyorum.