Kartal Yuvası Kusurlu Ürünün İadesi Ve Değişimi

01.03.2026 tarihinde Kartal Yuvası Tuzla Viaport mağazasından satın aldığım yeni sezon beyaz formamda, çok kısa sürede kabul edilemez kalite sorunları ortaya çıktı. Formanın arkasındaki "Tekin 36" baskısında; 3 rakamı sökülmeye başladı, 6 rakamı ise neredeyse tamamen yerinden koptu. Ayrıca formanın ön kısmında kumaş kusurları/ip sökülmeleri mevcut. 06.06.2026 tarihinde değişim talebiyle mağazaya gittiğimde ise tam bir hayal kırıklığı yaşadım. Mağaza personeli tarafından hiçbir resmi form veya tutanak düzenlenmedi. Sadece slip bilgileriyle kayıt açılıp, 925794 onay numarası ile ürünün incelemeye gönderileceği ve en az 15 gün beklemem gerektiği söylendi. Beşiktaş taraftarı olarak soruyorum: Ücretini peşin ödediğim, henüz sezonu bile bitmemiş orijinal bir üründe bu kadar bariz bir baskı/üretim hatası varken, müşterinin haftalarca "inceleme" adı altında formasız bırakılması Kartal Yuvası vizyonuna yakışıyor mu? Ortada kullanıcı hatası değil, apaçık bir kalite sorunu varken neden yerinde değişim yapılmıyor? Talebim: İnceleme süreciyle vakit kaybedilmeden, ayıplı ürünün mağaza stoklarından ivedilikle birebir değişiminin yapılmasını bekliyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi durumunda Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm. İşlem No: 925794 Mağaza: Tuzla Viaport Kartal Yuvası