Hatalı Baskılı Forma Ve Uzayan İade Süreci

Kartal Yuvası Beşiktaş mağazasından online olarak sıp018640380866 numaralı siparişle arkası oyuncu ismi baskılı bir forma satın aldım. Formayı teslim aldıktan sonra baskıdaki iki rakamın asimetrik durduğunu fark ettim ve ürünü teslim aldıktan yaklaşık 3–4 gün sonra iade/değişim için geri gönderdim.

O günden bu yana 2 ayı aşkın süre geçti, bu süreçte 3–4 kez arayıp durumunu sordum. Her seferinde süreci hızlandırdıklarını, ilgileneceklerini söyleyip oyaladılar ancak ne bir geri dönüş aldım ne de forma ya da ücretimle ilgili somut bir işlem yapıldı.

Hem hatalı baskı hem de bu kadar uzun süren ve sonuçlanmayan süreç nedeniyle mağdur oldum. Sipariş numaram üzerinden sürecimin acilen sonuçlandırılmasını, hatasız yeni bir forma gönderilmesini ya da forma bedelimin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.