Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Trabzonspor Logo

Trabzonspor

Trabzonspor Logo
Trabzonspor

AiVarile Marka Karnesi

Trabzonspor için son 1 yıl içinde kaydedilen şikayetlerin önemli bölümünü dijital sistem hataları oluşturuyor; şikayetçiler Passolig kart işlemleri ve bilet alımları sırasında sistemsel engellerle karşılaştıklarını belirtiyor. İkinci sırada personel davranışları (%8) geliyor; çalışanların kaba üslup kullandığı veya ısrarlı satış aramaları yaptığı bildiriliyor. Buna karşın marka 32/100 memnuniyet oranına ulaşıyor. Çözümlerde en sık hizmet değişikliği (%29), ürün gönderimi (%29) ve arızanın giderilmesi (%29) izleniyor.

%29
Yanıt Oranı (15/52)
32/100
Çözüm Başarısı
7Çözülen Şikayet
58saOrtalama Yanıt Süresi

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%29
  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%29
  • Tamir edildi-arıza giderildi%29
  • Telafi sağlandı%14

Müşteri Teşekkürleri


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Dijital Sistem ve Biletleme Sorunları

  • Uygulama ve sistem hatası: 17 şikayette birden fazla aktif kart uyarısı veya şifre formatı hatası nedeniyle bilet alımının engellendiği belirtiliyor.
  • Rezervasyon sorunları: 2 şikayette kart aktif olmasına rağmen uygulama ve web sitesi üzerinden bilet satın alma işleminin yapılamadığı bildiriliyor.

Personel İletişimi ve Davranışları

  • Kaba davranış: 4 şikayette personelin 'kağıtta ne yazıyorsa o yapılır' şeklinde ilgisiz yaklaştığı veya hakaret içerikli konuştuğu aktarılıyor.
  • Satış baskısı: 3 şikayette dergi aboneliği için istemediği halde ısrarla arandığı ve spam çağrılar yapıldığı belirtiliyor.

Erişim ve İptal Süreçleri

  • Muhatap bulunamaması: 3 şikayette kombine iptali veya ödeme sorunları için canlı destek ve telefon üzerinden yetkiliye ulaşılamadığı bildiriliyor.
  • İptal talebi reddi: 3 şikayette tribün organizasyon değişikliği veya taksit sözü verilmesine rağmen iptal taleplerinin reddedildiği aktarılıyor.
  • Telefonlara ulaşılamaması: 2 şikayette teknik hata alındığında operatöre bağlanamadığı ifade ediliyor.

Finansal İşlemler

  • İzinsiz karttan çekim: 2 şikayette resmi birim gibi tanıtan kişilerce yönlendirilerek 4.967 TL tutarında izinsiz çekim yapıldığı belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 9 Kasım 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

135 şikayet
Sonuçlarda ara...

Stat Ses Sisteminde Dini İsimlerin Tezahürat Olarak Kullanımına İtiraz

540

Trabzonspor’un futbolcusu Muhammed Salah’ın attığı her golden sonra statta “Allah Allah Allah Muhammed Salah” şeklinde t...

İsim Yazdırma Ücretinin Bildirilmemesi Ve Zaman Kaybı

57

19 Eylül Cumartesi günü Trabzonspor Yenisahra mağazasına forma almak ve formaya isim yazdırmak için gittik. Kasaya gidip...

Çözüldü
28

"Teşekkür ederim"

Hacer şikayetini yayından kaldırdı

Stadyuma Girişim Reddedildi Ve Ayrımcılık İddiası

319

28 Ağustos günü saat 18.10 civarında Trabzonspor’un stadyumunu gezmek için Kocaeli’den geldim. Görevliye stadı gezmek is...

Trabzonspor Maçında Hakemin Taraflı Kararları Ve Haksız Kırmızı Kartı

58

Trabzonspor – Ferencváros maçında hakemin yönetiminden son derece rahatsız olduğumu belirtmek istiyorum. Maçı televizyon...

Öne ÇıkanKonular

Doğu Üst D Blok 21/43 Numaralı Koltuk Bozuk Ve Sırtı Zorluyor

52

Trabzonspor’un maçlarını izlediğim stadyumda doğu üst d blok sıra 21 numara 43 numaralı koltuk için kombinem bulunuyor. ...

Trabzonspor İddiası Altında Sahte Bağış Çağrısı Ve İşlemin İptali

3.206

22.08.2026 tarihinde 0462 215 67 67 numaralı hattan arandım. Trabzonspor sevdalısı biri olduğum için arayanları Trabzons...

Abonelik Dergi Teslimatı Eksik, Tam İade Talebi

203

Trabzonspor Dergi’ye Mayıs ayında kredi kartımdan peşin ödeme yaparak abone oldum. Buna rağmen sadece bir adet Haziran s...

Kombine Koşullarının Değişmesi Nedeniyle 31.500 TL İade Talebi

104

2026–2027 sezonu için 5 Ağustos tarihinde Passo web sitesi üzerinden Trabzonspor kombinesi satın aldım. Doğu alt tribün,...

Passolig'den İzinsiz Blok Değişikliği

51

Trabzonspor için Passolig üzerinden 2026/2027 sezonu Güney Kale Arkası Alt tribün futbol kombinemi l bloktan satın aldım...

Çözüldü
4
Bekir şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
23

"Sağ olun"

Kerem şikayetini yayından kaldırdı

Trabzonspor Kombine Bilet Alımında Sürekli Hata Ve Destek Yokluğu

109

Trabzonspor Passolig kartımla bugün yaklaşık 2 saattir kombine bilet satın almaya çalışıyorum ancak işlem bir türlü tama...

Ay Yıldız Amblemi Olmayan Formada Mağduriyet

242

Trabzonspor’un bu sezonki orijinal formasını TS Club üzerinden 4.500 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü alırken tanıtım görs...

Aboneliğimde Dergi Teslimatı Yok, Yanıltıcı Bilgi Verildi

461

Yaklaşık 6 aydır Trabzonspor Club üzerinden ücretini ödeyerek abonesi olduğum Trabzonspor dergisinin, sadece ilk sayısı ...

İletişim