Kartal Yuvası Doğum Günü Hediyesinin Gecikmesi Ve İptal Talebi

Kartal Yuvası online mağazasından kızımın doğum günü için bir forma siparişi verdim. Siparişim 07.08.2026 tarihinde sıp0194376003981 numarasıyla oluşturuldu ancak aradan günler geçmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı ve bugün kızımın doğum günü olmasına rağmen hediyesini veremiyorum.

Dün çağrı merkezini aradığımda ne siparişimi iptal ederek ücret iadesi yapmayı kabul ettiler ne de ürünün acilen tarafıma ulaştırılması için somut bir çaba gösterdiler. Ürünü kargoya verdiklerini söylemelerine rağmen herhangi bir kargo takip numarası da paylaşılmadı, bu yüzden gönderimi takip edemiyorum. Beşiktaş’a olan bağlılığımla bu mağazadan alışveriş yapmayı tercih etmiştim ancak yaşadığım bu ilgisizlik ve gecikme nedeniyle kendi Beşiktaşlılığımdan bile utandım; böyle bir tecrübe yaşayacağımı bilseydim kesinlikle sipariş vermezdim.

Siparişimin derhal ya tarafıma ulaştırılmasını ya da hemen iptal edilerek ödediğim tutarın eksiksiz iadesini talep ediyorum. Ayrıca yaşanan bu mağduriyet ve iletişim eksikliğiyle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.