Kargoya Verildiği Söylenen Siparişim Hiç Ulaşmadı Ve İade Talep Ediyorum

Kartal Yuvası mobil uygulaması üzerinden 21.03.2026 tarihinde sıp018761430295 numaralı siparişimle bir forma satın aldım. Ödemesini 2.639,00 TL olarak yaptım. Siparişim kargoya verildi olarak görünmesine rağmen ürün bana hiç ulaşmadı ve bana hiçbir bilgi verilmeden firmaya geri iade edilmiş.

Firma ile defalarca kez telefonla görüştüm, ürünün iadesinin yapıldığını, gerekli inceleme sonrası tekrar kargoya verileceğini ve bu süreçle ilgili bana dönüş yapılacağını söylediler. Ancak arayan soran olmadı. Her aradığımda sadece “gerekli incelemeden sonra dönüş sağlanacak” denilerek oyalandım. Üzerinden iki aydan fazla zaman geçti, hâlâ ne ürünüm var ne de net bir bilgi veriliyor.

Son görüşmemde artık ürünü istemediğimi, paramın iadesini talep ettiğimi belirttim, bunun için de not alındığı ve bana dönüş yapılacağı söylendi ama yine hiçbir dönüş yapılmadı. Ben artık sürecin uzatılmadan, ödediğim 2.639,00 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu aksaklıkla ilgili bilgilendirme yapılmasını istiyorum.